Нарушение собственных правил

Добрый день, Yung! Обращаю Ваше внимание, что при осуществлении любой операции (как приходной, так и расходной) отражение суммы такой операции по Счету Карты, т.е. фактическое зачисление/списание, происходит только после получения Банком расчетных документов от торгово-сервисного предприятия, кредитной организации, терминала/банкомата и т.д., с использованием которых была совершена такая операция. А потому дата совершения операции и дата ее фактического отражения по Счету могут отличаться. При этом сумма поступлений уже может отражаться в доступном остатке Карты. В случае использования такой суммы для совершения расходной операции, по Счету Карты может образоваться сверхлимитная задолженность, на которую в соответствии с Тарифами Карты начисляются проценты. Списание таких процентов со Счета осуществляется по окончании расчетного периода. Так, по Счету Вашей Карты «Банк в кармане» сверхлимитная задолженность образовалась по причине осуществления перевода по номеру Карты и снятия наличных в один день. Так как сумма поступлений отразилась по Счету 12.07.2013, а списание средств было осуществлено 10.07.2013, за два дня существования сверхлимитной задолженности по Карте Вам были начислены проценты из расчета 73% годовых. Напомню, что согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» сверхлимитная задолженность – это кредит, предоставленный Банком Клиенту вследствие превышения сумм операций, списанных со Счета, над доступным остатком лимита и невозвращенный (непогашенный) Клиентом. Также из Условий следует, что подобный кредит предоставляется Банком Клиенту в соответствии со ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, установленных Условиями, при недостатке денежных средств на Счете для осуществления: - расходных операций по оплате товара, банковских переводов, получения денежных средств в банкомате, за исключением получения наличных денежных средств в кассе Банка без использования Карты; - оплаты Клиентом Банку начисленных плат, комиссий и иных платежей в соответствии с Условиями и/или Тарифами. Предоставляется такой кредит до момента погашения Клиентом образовавшейся задолженности. Проценты на задолженность начисляются согласно Условиями и Тарифам по банковскому обслуживанию «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Во избежание возникновения сверхлимитной задолженности в дальнейшем рекомендую Вам перед совершением расходной операции убедиться в том, что сумма поступлений отразилась по Счету. Подробный факт возможно определить по двум признакам: - во-первых, сумма приходной операции не должна отражаться в разделе «Заблокированная сумма» системы Интернет-банк, - а во-вторых, информацию о фактическом зачислении суммы на Счет возможно просмотреть с использованием «Внеочередной выписки по счету», которая направляется на указанный Вами адрес эл. почты, при переходе по соответствующей ссылке. После того, как Вы убедитесь в отражении суммы приходной операции по Счету, возможно будет совершить расходную операцию в пределах этой суммы без опасения образования сверхлимитной задолженности. Дополнительно хочу отметить, что на основании Ваших обращений Банком рассматривается возможность отмены начисленных Вам процентов по причине проведения моментальных операций (по переводу средств по номеру банковской Карты и снятию наличных). О принятом Банком решении Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание ответа на Ваше заявление и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»