Неоплата платежей

12.09.2013 19:08
2248
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 09.09.2013 г. в филиале Санкт-Петебурга не проводят платежные поручения юридических лиц, нет приема и выдачи наличных. По словам сотрудников "технические проблемы системы". Телефоны операционистов либо заняты, либо не отвечают, другие сотрудники сообщают, что отношения к юридическим лицам не имеют и переключают телефоны в никуда. Управляющий в постоянных командировках, а заместители либо обедают, либо выходят, то есть категорически отсутствуют. Каждый день, в течении четырех дней, сообщают, что система наладится завтра, но уже 12.09.2013, изменений не произошло. Ни обращений, ни извинений... Что это кризис?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-13T09:49:00+04:00
Уважаемая nastya-bay! Мы сожалеем, что Вы вынуждены были испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией. В настоящий момент обслуживание Клиентов в дополнительных офисах Банка, расположенных в г. Санкт-Петербург осуществляется в полном объеме. При этом продолжаются плановые работы по переходу на новое программное обеспечение, которое позволит значительно улучшить качество и скорость Клиентского обслуживания. Данные виды плановых работ никак не влияют на процесс обслуживания Клиентов. Операции за 09 и 10 сентября, которые попали в лист ожидания, были проведены до конца дня 12 сентября. Специалисты в Дополнительных офисах Банка готовы оказать поддержку и предоставить консультацию по Вашим вопросам, в том числе и по телефону. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Новиков Александр
nastya-bay
2013-09-16T14:16:00+04:00
Да, вопрос решен, платежи пошли. Но как и все в России делается... страдают конечные потребители, "человеков" в России много да и простор для деятельности обширен, есть где поживиться... Осадок не приятный.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024