"Отличное" качество работы банка

У меня ОЧЕНЬ много эмоций и поводов оставить отзыв о нашем единственном и неповторимом в плане проблем Сбербанке. Хочется узнать - сколько будут продолжаться незаконные захваты денег банкоматами? Если на улице у меня подойдут и отберут деньги, то этого человека назовут вором, посадят, а нашему Сбербанку можно просто так безвозмездно забирать у нас деньги? При этом вместо "извините" приходится слышать недовольных раздраженных операторов, которые "радуют" тем, что вернут нам деньги только через 30 дней. Покрутят, попользуются и потом вернут. Причем никакой компенсации за причиненные неудобства нам не предоставляются. В прошлом году такая история произошла со мной - захватили 15 000 руб. и с моим отцом 80 000 руб. У отца был нервный срыв. С тех пор я, наученная горьким опытом, никогда не засовываю в банкомат более 5000 за 1 раз. 05.09.2013г. банкомат сожрал 5000 руб. и выдал чек о техническом сбое. Позвонив оператору, я услышала не извинения, а заявление, что операции такой не было и мне надо идти писать заявление в банк. Принять заявление по телефону оператор отказалась. Заявление я написала. Прошла неделя, а денег нет. Видимо будут дожимать по максимуму - все 30 дней. Дальше еще лучше. У меня был оформлен телефонный номер для мамы - пожилого человека. Полгода назад ей позвонили и сказали, что на ней висит кредит. Причем ни я, ни она, ни разу в жизни кредит не брали. Мы позвонили и уточнили, что ни на ней, ни на мне кредитов не числится. Кредит оформлен на совершенно не знакомого нам человека. Мама, как человек тревожный, пошла лично в сбербанк и проверила еще раз все и написала заявление по сложившейся ситуации. Обещали не звонить. И вот спустя полгода ей вдруг начали звонить коллекторы. Без перерыва, до самой ночи. Хамили, ругались. Мама - диабетик, результатом этих звонков стало ухудшение самочувствия. Оказалось, что Сбербанк, заведомо зная, что телефон указан неверно, передал информацию коллекторам, нарушив тем самым закон о защите персональных данных. И опять же ни я, ни мама не услышали даже банальных извинений. Последней каплей стала ситуация с перечисление денежных средств. 12.09.2013г. на мою карту с карты банка русский стандарт в 10:03 был осуществлен перевод 4500 руб. для оплаты срочных работ. Деньги в течение дня не поступили, в 22:00 я позвонила и узнала что они "находятся в обработке" и будут там находиться еще 2 дня. Это нормально? Они там что, рыдают два дня над этими деньгами? Срочные работы стали бессрочными, благодаря сбербанку. Хуже них только Почта России. В первый раз, когда возникла проблема, я писала в службу заботы о клиентах. И мне помогли. Второй раз мне ответил уже другой человек и бросил все на самотек. Сейчас мне ответил именно тот, который проигнорировал меня в прошлый раз и отправили меня писать заявления в банк. Хотя хочется уже писать в суд и прокуратуру. В связи с этим у меня возникает желание сменить банк и забрать все свои сбережения у них. Может кто-то знает хорошую альтернативу, данному заведению? А также может кто-то уже сталкивался с подобным и не поленился подать на них в суд? Хотелось бы узнать с чего начинать. Потому что безнаказанным такое поведение оставлять нельзя. Заранее благодарю за помощь.