Благодарность контактному центру

24 августа я обратилась в офис в ТЦ Искра для выяснения суммы для досрочного погашения. Мне девушка сказала сумму, которую нужно внести и написать заявление на досрочное погашение, так как у меня 4 кредитных договора в ХКФ банке. Я все сделала, как велела мне офисница. Ну, я и успокоилась, что мне осталось выплачивать только 3. Дата списания по договору у меня 2 сентября, третьего я звоню в контактный центр, чтобы узнать всё ли в порядке или произошло ли списание. Мне оператор говорит, что сотрудники офиса неверно рассчитали сумму для досрочного погашения, вследствие чего у меня не произошло списание. Я иду в офис разбираться, на, что мне сотрудница говорит, что новенькая неправильно рассчитала. Я была в ярости, но меня успокоили и принесли извинения, и предложили варианты решения моей ситуации. Сотрудница офиса сказала, что верную сумму я могу рассчитать только на горячей линии. 08.09.2013 г. в 14:25 я обратилась по номеру контактного центра 8-495-785-82-22. Для выяснения все же верной суммы для ДП. Ждать мне не пришлось, сразу перевели на оператора-девушку. Она мне все спокойно объяснила, еще раз принесла извинения за сотрудников офиса и назвала сумму, я перевела через интернет банка не достающую суму для того, чтобы мой график уже свернулся. И сотрудница контактного центра заверила меня, что списание произойдет на следующий день. Позвонив на следующий день, я попала на другого уже оператора, и мне сказали, что все хорошо и не стоит волноваться, договор досрочно закрыт. Спасибо оператору Маяковой Александре за терпение, за верную информацию и решение моего вопроса. Что на счет офиса банка, то я не держу зла надо же, как-то новичкам учиться работать. Кто ошибается, тот хоть какие-то усилия прилагает. Думаю дальше продолжать с Вами сотрудничать.