Неквалифицированные работники, неисправный банкомат

Получаю зарплату через Росбанк. Место действия - город воинской славы Владивосток. Эпизод №1. Недавно сломалась карта, позвонив на горячую линию, услышала, что заказать замену карты могу только в том отделении, в котором получала сломанную. То же самое мне сказали по телефону в отделении, в котором я ее и получала. Недавно проходя мимо отделения, которое находится около моего дома, то есть более удобно для меня, зашла в него и с удивлением узнала, что я могу заказать замену карты в любом отделении. Эпизод №2. Невозможно дозвониться в отделение на ул. Уборевича. Когда мне давали номер, по которому я могу узнать, готова карта или нет, я сказала, что по нему нереально дозвониться, на что мне ответили, что я говорю неправду :D В итоге я по нему так и не дозвонилась НИ РАЗУ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА, хотя звонила каждый день. Эпизод №3. Будний день, обеденное время, отделение на Калинина. Работает одна касса из трех. После получаса в очереди (это еще при том, что я все это время была первой в очереди) я спросила у девушки за стойкой, почему не работают остальные кассы. Меня одарили взглядом "пшла вон, холопка" и недовольно процедили, что одна из касс на обеденном перерыве. На вопрос "Почему не работает третья?" мне вообще ничего не ответили… Эпизод №4. Банкомат по адресу ул.Экипажная, д. 8/2 работает в лучшем случае несколько часов в неделю, это при том, что вокруг множество зданий, работники которых получают зарплату только через Росбанк. То он сожрет карту, то спишет деньги, не выдав, то просто не работает. Хотелось бы разъяснений на вышеописанное. Спасибо за внимание.