Отделение на Кутузовском

Уважаемый Loen! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за положительную оценку качества обслуживания Клиентов в Отделении «Кутузовский проспект» сотрудниками вышеуказанного Отделения. Позвольте Вас заверить, что при обслуживании Клиентов мы придерживаемся индивидуального подхода и для нас важно, чтобы обслуживание каждого Клиента, обратившегося в Отделение нашего Банка, осуществлялось в соответствии с его потребностями. В ответ на Ваш отзыв хотелось бы отметить, что вопрос увеличения числа сотрудников Группы по обслуживанию Клиентов в Отделениях, работающих в продленном режиме и по субботам, находится в зоне нашего пристального внимания. Поскольку при обращении Клиентов в Отделения нашего Банка мы осуществляем любые предусмотренные операции по счетам, а также оказываем первичные консультации по любым интересующим Клиентов вопросам, возможно увеличение скорости обслуживания Клиентов. В целях увеличения скорости обслуживания в сложившихся обстоятельствах и равномерного распределения Клиентского потока в Отделениях, до утверждения нового штатного расписания, функции сотрудников Группы по обслуживанию Клиентов в период с 17.45 до 20.00 по московскому времени с понедельника по пятницу и по субботам могут распределяться на выполнение кассовых операций, оформление которых требует меньших временных затрат, и других операций, требующих более продолжительного времени. Кроме того, для увеличения скорости обслуживания в Отделениях, Банком вводятся продукты дистанционного банковского обслуживания, позволяющие осуществлять операции по своим счетам без непосредственного участия сотрудников Банка, предпринимает другие меры организационного и технологического характера, в том числе проводит кадровую политику, предполагающую увеличение штата сотрудников. В заключении хотелось бы отметить, что мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что меры, предпринимаемые Банком для увеличения скорости обслуживания Клиентов в Отделениях, будут способствовать более удобному и продуктивному решению вопросов Клиентов при их обращении в Отделения нашего Банка. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.