Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
На нашем сайте подключен интернет-эквайринг банка Авангард. Необходимо сделать возврат средств клиенту за оплаченный товар, которого не оказалось в наличии.
В течение недели пытаемся это сделать, но в этом банке никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает... То никто не берет трубки, то один отдел отправляет в другой, а тот в третий... Отдел эквайринга, в который с трудом получилось дозвониться, отправляет к Евгении Михайловне, 2036, которая целый день не берет трубку, а потом говорит, что деньги отправят через 3 дня...
Сколько это уже может продолжаться?
Авангард
2013-09-16T20:05:00+04:00
Уважаемый клиент,
Ваше заявление от 05.09.2013г. было обработано в соответствии с действующим в Банке регламентом. После формирования соответствующей записи в процессинговой системе Банка, информация об операции возврата была передана (11.09.2013) Банком в платежную систему для расчетов между банком эмитентом, платежной системой и банком-эквайером. 13.09.2013г. расчеты были завершены и средства были списаны с Вашего счета.
Сожалеем, что сотрудник Отдела эквайринга не смог сам ответить на Ваши вопросы по стадиям обработки операции и датам расчетов. С сотрудником проведено дополнительное обучение.
В течение ближайшего времени Банк планирует организовать для юридических лиц возможность самостоятельно формировать операции возврата по операциям интернет-эквайринга. При этом сроки обработки информации и прохождения таких платежей уменьшатся.
С уважением
Банк "Авангард"
gnv2005
2013-10-07T11:46:00+04:00
После обращения деньги были возвращены клиенту, спасибо! Сейчас с возвратом проблем нет, банк оперативно обрабатывает заявки.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022