Хамское общение сотрудников с клиентами!

13.09.2013 10:30

2322

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотела бы написать о Россельхозбанке в г. Волгограде на ул. Баррикадная 1Б. Сегодня звоню в этот банк, чтобы узнать дошли ли мои деньги на счет, которые я вносила по карте переводом из другого банка. Звоню в этот банк, попадаю в приемную, прошу переключить в операционный отдел. Там берет девушка, которая даже не представляется! Объясняю ей: "Вот, я вносила деньги на карту для погашения кредита...", она, перебивая меня на полуслове, спрашивает: "Вы как частное лицо?". Отвечаю: "Да!" Она меня переключает, даже не дослушав, что я хотела узнать, решила, что мне нужна информация по кредиту. Жду на телефоне минут пять, никто трубку не берет (хотя время 9:15). Перезваниваю еще раз, попадаю опять в приемную, прошу переключить девушку на начальника операционного отдела, жду минуты две, берут трубку, также не представляются! Начинаю говорить: "Что это у Вас за такое обслуживание…", меня обрывают на полуслове, не дают договорить и переключают, хотя я позвонила в нужный мне отдел. На что мне начальник операционного отдела Ч-ва Марина Г-евна отвечает: "Вы что мне это все высказываете, высказывайте тому, с кем говорили! И вообще не портите мне с утра настроение!" После чего бросила трубку. Я очень не довольна таким обслуживанием и отношением в этом банке. Только секретарь Юлия мне перезвонила и дала ту информацию, которая была необходима. Ей отдельное спасибо! Прошу принять меры к этим сотрудникам. А Вам, Марина Г-евна, не в банке работать... Если уж Вы на работе, то нервы свои оставляйте дома.

Россельхозбанк

2013-09-19T17:07:00+04:00

Уважаемый jakuninaoksana! Благодарим Вас за отзыв! По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам Волгоградского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» указано на необходимость более внимательного отношения к выполнению должностных обязанностей и обслуживанию клиентов. Начальнику операционного отдела филиала рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026