Взял кредит и попал на кросс-продажи

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. Хотел поделиться своими впечатлениями о работе ваше ОО "Проспект мира". Предыстория похода в отделение: Пришло смс с уведомлением, что мне одобрена заявка на кредит по спец условиям. Ответил на неё, спустя пару дней со мной связался сотрудник, удалённо он заполнил анкету, тот меня уверил, что сумма, на которую я рассчитываю, я получу целиком без страховок и всяких доп. услуг (как в ряде других банков). Полная стоимость кредита 26% (конечно, жестокая, но выбора не было, т.к. зарплатный Сбербанк отказал по причине того, что месяц назад одобрил ипотеку, которой я не воспользовался). А хату покупать надо, и деньги позарез нужны были срочно. В общем, одобрили довольно быстро (3 рабочих дня). Согласовал отделение, которое ближе (на этой стадии всё понравилось, анкету подвезли в офис для подписания). И вот день Х (11.09.2013) еду в ОО "Проспект мира". Хоть с этим отделением была плохая практика, когда была кредитка данного банка (года 3 назад, тогда её и закрыл). Но он реально самое удобный по месту расположения и я надеялся, что беспорядок там закончился. Но нет... прихожу, беру талончик (клиентов стало на порядок меньше, чем ранее). Через 5 минут сижу уже напротив менеджера, который переадресует с другому менеджеру (имён не запомнил, т.к. их хрен выговоришь). В общем, попал к девушке, которая сидит посередине. Начинает оформлять со страховки, я объясняю, что с молодым человеком мы обговаривали, что при получении от страховки можно будет отказаться, но что она жмёт плечами и говорит, что она обязательна. Ну ладно... почти 5 тысяч... обидно. Потом мне открывают срочный депозит, который тоже является страховым, хоть в договоре по депозиту ни слова о его страховой принадлежности нет. Ещё минус 5 тысяч от кредита, время спорить нет... и так уже 40 минут прошло, соглашаюсь... ну и на добивку дают мне подписать анкету о предоставлении кредитного лимита в 50 000 рублей. На вопрос, что это за анкета девушка закатила глаза, вздохнула и сказала: "Ну это все необходимые документы для получения кредита, а не кредитная карта". Окей... уже пора с обеда в офис возвращаться и с этим соглашаюсь. В итоге: мне обещали целиком сумму на руки получил на 10 000 меньше, плюс карта для погашения всё-таки "волшебным" способом оказалась кредитной :) Тарифы на которую, конечно, никто мне не дал :) Самое интересное на момент, когда я получил карту и меня уведомили, что она кредитная менеджер, которая оформляла договор, "убежала" на обед и решать этот вопрос было не с кем, да и некогда. Уважаемое руководство банка, ну когда ваши сотрудники перестанут темнить? Три года прошло, а ничего не изменилось... только клиентов в отделениях стало меньше... Ну и возьмите в отделения разговорчивых сотрудников, которые поясняют, что оформляют и зачем, а не приходилось их них "вытягивать" информацию... Спасибо за внимание!