Отвратительное отношение к новому клиенту

Итак, был сегодня в отделении Промсвязьбанка на Кутузовском проспекте д.30/32. Приходил на счет их нового продукта - так называемой карты на 145 дней льготного периода. Взял номер очереди на оформление/консультацию по кредитному продукту. Думал забегу минут на 10-15, не больше. Обстановка в зале такова, что на 10 сотрудников 5 клиентов. Ожидание моё составило ровно 30 минут в очереди! Я наблюдал картину, как сотрудники слоняются из стороны в сторону, не обращая на меня никакого внимания, и даже у тех людей, пришедших после меня, загоралась очередь раньше моей (обслуживаюсь в разных банках, так же в электронных очередях, то есть пользоваться ей умею..!). После этого сумасшедшего 30 минутного ожидания подошел к сотрудникам, пытаясь выяснить, сколько мне ещё предстоит провести в очереди?! Мне предложили присесть в кабинку под №6, я прошел туда, сказав, что уже дико опаздываю, и что мне срочно нужна консультация хотя бы минимальная или буклет и общие условия! Но судя по всему, сотрудники приходят на работу только для того, чтобы насладиться неповторимым вкусом халявного кофейного нектара, который струится из кофемашины. Терпение мое, после ожидания в 6 окне 10 минут, а в общем 40 минут, лопнуло! И ни один сотрудник ко мне так и не подошел и не выяснил причину прихода моего в этот банк. Во многих банках побывал, но такого скотского отношения как к новому клиенту, как в целом к своей работе не встречал :( Знаю, что банк входит в топ-10, но хочется спросить самого себя в большей степени... какое же тогда обслуживание будут предоставлять банки, которые за чертой топ-10! Мне бы хотелось, чтобы этот же вопрос был задан руководством этого отделения, каждому из этих "трутне-сотрудников", которые получают заработную плату, за кол-во выпитого кофе!