Ужасное отношение к клиентам банка

13.09.2013 17:33
2029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем времени суток! Надеюсь, мой отзыв будет вам полезен. Ситуация произошла следующая. Мы с супругой, решив на выходные уехать из города (на платное обследование), решили разместить крупную сумму на карту ХМБ (что бы с наличными не ездить). В Гостином дворе по ул.Энгельса, подойдя к банкомату, мы внесли сумму в купюроприемник, банкомат выдал нам нашу карту, сообщив, что обслуживание приостановлено и банкомат отключен. Соответственно, наши деньги банкомат оставил себе, не зачислив их на счет... Мы обратились тут же по телефону горячей линии, где нам "ласково" сказали, что ничем помочь не могут (а зачем они тогда там сидят), и предложили нам обратиться в ближайшее отделение банка, но и там нас ждал сюрприз. Принимать нас отказывались (так как было уже около 6 вечера). С горем пополам нас приняли, сунув бланк заявление. Сотрудница, приняв заявление, сказала, что оно принято в работу и что бы мы ждали 45! дней, хотя деньги нам нужны уже завтра... Если руководство банка читает данный отзыв, то прошу разобраться в ситуации. У меня пропало желание обслуживаться в этом банке, так как я оказался в затруднительной ситуации, и мне пришлось занимать эту сумму у знакомых. :(
tier1988
2013-09-18T19:43:00+04:00
Через 4 дня после сложившейся ситуации деньги были возвращены на карточку супруги. Банк сработал оперативно (не 45 дней, как обещали). Но все же неприятно было оказаться в такой ситуации. По телефону горячей линии в день обращения нам сказали, что мы не первые, и банкоматы периодически не срабатывают. Впредь будем осторожны с зачислением денег через банкомат, через кассу надёжнее.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024