Универсальная электронная карта (УЭК)

14 сентября с целью оформить Универсальная электронная карта, обратился в Сбербанк по ул. Рихарда Зорге, 5, Уфа. Для начала нужно было взять талон электронной очереди. На терминале ни слова в многочисленных меню о УЭК. Пришлось проконсультироваться у сотрудника. Хочу отметить, что не доделенное юзабилити реализованное для клиентов сбербанка, является признаком некомпетентности и неуважения к клиентам со стороны банка, с которым я сталкиваюсь и в банкомате и в терминале. После ожидания моего номера. Я подошел к окну. Где выслушав мою проблему, меня пригласили в комнату 12. Меня обслуживала начальница Юлия Г. Попросили соответствующие документы для оформления заявки. Но, когда нужно было сделать фотографию, обнаружилось, что камера не работает. Служба поддержки никак не решила вопроса. Меня попросили подойти позже, когда мне позвонят и сообщат, что камеру наладили. Не достойно занимать место руководителю технической поддержки, если его отдел или он сам, не способен решить эту проблему. Я сам являюсь сотрудником в отделе сопровождения и разработки, где поддерживаем непрерывную работу более 1000 сотрудников и оперативно решаем вне возникшие проблемы. И никогда такого не случалось, что бы из-за безграмотной работы отдела клиент терял время! Не достойно иметь такую службу для самого крупно банка России. Т.к. не хотелось терять время, я обратился в Уралсиб, где в терминале было меню выбора Универсальная электронная карта, в отличии от Сбербанка, и я без проблем очень быстро оформил заявку и теперь жду карту.