Надоедливые звонки и смс о чужой задолженности

14.09.2013 12:00
2535
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом данного банка, до поры до времени все устраивало, но случилось вот что: Мой бывший коллега, взял кредит в этом банке, указав в качестве дополнительного номера мой. Очень огорчает, что я об этом узнал не в тот момент, когда проверялась его анкета, а только сейчас. Притом, с моей стороны не было даже устного согласия выполнять данную функцию, куда уж там до письменного. В итоге, на мой номер телефон, вперемешку с информацией, касающиеся только меня (операции, состояние счета, итд) стали приходить СМС о задолженности (без обращения по ФИО, без суммы) вида: "ваша задолженность передана на следующую стадию взыскания", "подаем в суд", "отдаем коллекторам" и так далее. Потом начались звонки автоответчика, по 10-20 в день. Естественно, как клиент данного банка, я был уверен, что эта информация предназначена мне, но в отделении банка опровергли мои догадки. Бравая операционистка, не нашла ничего лучшего, как заявить, что для прекращения звонков и смс мне надо связаться с задолжником и уговорить его позвонить в их колл-центр. Так как я с ним связь не поддерживаю уже продолжительное время, мне ничего не осталось, как написать в отдел поддержки. На что я получил ответ: [QUOTE]В ответ на Ваше обращение от 12.09.2013 для прекращения отправки сообщений на Ваш номер мобильного телефона, просьба выслать подтверждающий документ владения данной SIM картой на адрес электронной почты Sabadash@mkb.ru.[/QUOTE] Браво МКБ! После стольких доставленных вами неудобств, мне ещё надо бегать в офис оператора и писать бумажки, для получения бумажки? Нещадно тратить своё время? Для меня это нонсенс. А для вас?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-10-18T14:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных». В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) рассылка Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента осуществляется в целях исполнения условий договора, а именно для установления контакта с клиентом – должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. Таким образом, в целях урегулирования возникшей ситуации просим Вас обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и предоставить документ, подтверждающий принадлежность Вам телефонного номера, так как в ином случае у Банка отсутствуют основания для удаления/изменения контактной информации, предоставленной клиентом Банка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка