Рекомендуем подать повторную претензию

В 2011 году заключила с банком кредитный договор на сумму 549 000 руб. на 5 лет. Погашение кредита осуществлялось путем списывания очередного платежа с дебетовой карты, открытой на мое имя. Периодически банк забывал списывать денежные средства в связи с только им ведомым техническим сбоем. При этом, служба кредитования сразу напоминала о задолженности, я обращалась к кредитному инспектору, денюжки благополучно списывались, необоснованная неустойка возвращалась, кредитная история исправлялась. Такая "чудная" картина продолжалась до апреля 2012 года. В один прекрасный весенний день того года получаю звонок из банка о том, что у меня просрочка по кредиту в размере 50 000 руб. :o Срочно бегу проверяю баланс по карте - там 40 000 руб. Что за... Скачу к кредитному инспектору, пишу заявление о принудительном списании, пополняю карту, гашу просрочку в полном объеме. Неустойка заплаченная банку составила около 10 000 руб. и только потому, что банк забыл деньги списать. Жаба душит за свои кровные. 26 июля 2013 года собравшись с мыслями и вооружившись калькулятором подаю письменную претензию в отделение, расположенное на ул. Большой Санкт-Петербургской, 13 в Великом Новгороде с требованием вернуть деньги в течение трех рабочих дней. Естественно ни через три дня, ни через неделю денег нет. Обращаюсь в отделение - Ваша претензия зарегистрирована в системе 29 июля, срок рассмотрения 17 августа. 20 августа - денег нет, звоню в coll-центр - срок рассмотрения таких претензий до 30 рабочих дней, т.е. до 06.09.13. 13 сентября - денег нет, но зато зарегистрирована повторная претензия за № 002204-2013-024243. Уважаемый Сбербанк верните мои деньги, ставлю 2 только за адекватных сотрудников как в отделении, так и в coll-центре.