Благодарность Банку!
15.09.2013 11:40
711
Оценка
Отзыв проверен
Некоторое время назад со мной произошла неприятная ситуация: пополняла баланс банковской карты в банкомате, однако, банкомат изъял денежные средства, а счет не пополнил. Я очень расстроилась, т.к. денежные средства были очень мне нужны, а ждать возврата средств 45 дней для меня было очень долго.
Однако, сотрудники Банка вошли в мое положение, провели внеплановую инкассацию банкомата, провели расследование и зачислили мне денежные средства на карту в течение недели, о чем на мой номер мобильного телефона поступило SMS-сообщение. Дополнительно мне еще позвонила милая девушка из отдела контроля качества, также сообщила о зачислении средств на карту и принесла извинения за доставленные мне неудобства.
Спасибо Банку за оперативную работу и за человеческое отношение к своему клиенту!
[b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата и адрес отделения, где сотрудники смогли Вам помочь.
[b]sunkamа: [/b] Доолнительный офис "Покровка", Покровский бл-р, д. 3. Там же находится и банкомат.
Петрокоммерц
2013-09-16T15:31:00+04:00
Уважаемый Клиент!
ОАО Банк «Петрокоммерц» выражает благодарность за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе отдела контроля качества. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сроками решения Вашего вопроса и качеством обслуживания.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»