Видимо со временем портится все

С рсб сотрудничала почти 5 лет. Явных претензий не было. Неплохие условия по вкладам, карта банк в кармане Gold (не этот инвалид, который сейчас навязывается потребителям, а тот самый настоящий 10-ти процентный, который рассылался некоторым клиентам, уж не знаю по какому принципу). И в принципе ради этих условий готова была мириться с некоторыми недостатками, коих тоже надо сказать у них оочень немало (неграмотные операционисты, лукавые консультанты, сложная, долгая и запутанная схема снятия денег... своих собственных разумеется...). Год назад даже завела комплект кредитных карт малина на удивление самой себе. И вот теперь занимаюсь экстренной эвакуацией своих активов из этого банка, как я уже писала, это совсем не простая задача, их только принимали на ура... Проблема в том, что с некоторых пор, где-то полгода назад, банк стал в одностороннем порядке менять свои условия. Это касалось разных продуктов, от лимита по кредиту до полной ликвидации процентов по карте Голд, которую лично я использовала только, как накопительную. А это, друзья уже тревожный знак. Одним словом опечалена и озадачена, тем куда пристроить свой капитальчик, но в рсб я больше не ходок. Допекло... Да и делать там больше нечего... [b]Администратор: [/b] Пока засчитывать не за что, Вы можете более подробнее раскрыть ситуацию с неграмотными операционистами и лукавыми консультантами? [b]Mafdett: [/b] Добавлю про неграмотных операционистов. Приведу два примера. Первый раз, когда закончился срок вклада, мне из Балашихинского отделения никто внятно так и не смог объяснить, когда упадут деньги на карту и соответственно, когда я смогу их забрать (это кстати можно отнести и к проблеме возврата банком денег и процентов по полном истечении срока вклада). Второй случай связан с онлайн-консультантом, который мне объяснял, что заказать деньги по телефону нельзя, что нужно обязательно лично приехать в банк деньги заказать, а потом еще раз лично приехать забрать. А когда я с годовалым ребенком, зимой приперла в банк заказывать деньги, отстояла очередь, мне сказали, что я спокойно могла сделать заказ по телефону. Можете себе представить, как мне в тот момент хотелось поговорить еще раз с этим консультантом. По поводу лукавства и рассказывать странно, ибо на каждом шагу: впаривая продукты, не упоминать важные, ключевые моменты - это абсолютная норма. Так например, мне никто не сказал, что что льготный период погашения по кредитной карте действует только тогда, когда вносишь полную сумму (до копейки) за расчетный период. Так ошибка на 300 рублей мне обошлась в более, чем 3000 рублей. Можете оценить теперь размах и аппетиты банка. Подобных примеров много, просто писать долго. Теперь я понимаю, на что рассчитывает банк делая ставку по кредитной карте 36%. До тех пор, честное слово, не понимала... Есть еще уловки: мне несколько раз, без моего волеизявления поднимали лимит по кредитной, карте. Моя просьба больше этого не делать, после отмены очередной подобной инициативы, результатов не дала. Не сомневаюсь, что в каждом заведении свои тараканы, в данном случае я скорее сравниваю не с другими банками, а с тем, каким банк был хотя бы год назад. И разница принципиальная.