Человеческое отношение к клиенту

20.05.2008 09:49
3222
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в Райфе 1,5 года - потребкредит. Всю дорогу все было хорошо, никаких затыков и заморочек. Вчера зашел в отделение на Кутузовском сделать очередной взнос на оплату кредита. Ситуация следующая: "Извините, ПО не работает, сделать ничего нельзя..." Замечательно! Последний день, чтобы сделать внесение... Думаю, класс - будет просрочка, хотя сам виноват - необязательно тянуть до последнего дня. Что делать? Сотрудник офиса (имя по-моему Руслан, к сожалению, точно не помню) предлагает вариант - если в течении дня все починят, он мне звонит и напоминает, что можно прийти оплатить (благо дело - работаю рядом). Честно говоря, в то, что мне кто-нибудь позвонит, особо не верил. :nunu: И был очень удивлен, когда примерно через час [b]позвонили[/b]: "приходите, все в порядке". Сходил, оплатил. Весь смысл отзыва в том, что ПО, железки и т.д. имеют свойство ломаться, выходить из строя. Но человеческое отношение к Клиенту всегда все это нивелирует, и остается хорошее впечатление от организации и ее сотрудников. Так держать и дальше!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.Искренне сожалеем, что произошла ситуация, когда подвела техника, хотя Банк прилагает все усилия для того, чтобы подобное случалось как можно реже. Однако приятно сознавать, что даже в такие моменты действия сотрудников оставляют положительное впечатление, несмотря ни на что. Мы передали Ваши комментарии операционисту отделения "Кутузовское" Руслану Ткачеву :) Всегда рады видеть Вас в отделениях Банка! С уважением, Отдел управления качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка