Хамство в отделении Росбанка на Смоленской площади

Решил открыть вклад в Росбанке, позвонил в службу поддержки, там мне подробно ответили на все вопросы, касающиеся операции. Ужас начался в самом отделении банка на Смоленке, куда я пришёл непосредственно оформлять документы. Специалист по, работе, а вернее издевательству над клиентами Д-Т Наталья, изначально была с явно испорченным настроением, чем она решила поделиться со мной, единственным клиентом её отделения. На мои попытки уточнить некоторые подробности по вкладу она заявила: - "Вы же сами сказали, что звонили в службу поддержки - что же вы меня спрашиваете?". На просьбу разъяснить пункт договора о том, что при переводе части вклада со сберегательного на текущий счёт мне необходимо обратиться в отделение банка за два дня до операции, г-жа Д-т ответила следующее: - "Это не про таких как вы, а для тех у которых здесь по-настоящему большие счета в пять миллионов". И вообще: "Молодой человек, вы хоть понимаете, что такое ВКЛАД?!". После этого я уже был готов развернуться и уйти, но хорошо, что во время подошла менеджер и спокойным тоном без всякого раздражения объяснила мне всё необходимое относительно использования денег на текущем счету. Но когда менеджер поинтересовалась, когда я планирую начать использовать средства переведённые на текущий счёт, госпожа Д-т всё-таки вмешалась: - "Да он прям на следующий день хочет всё покупать!". Почему я должен полагаться на её мнение в распоряжении собственными деньгами, мне до сих пор до конца не понятно. Осадок от общения и немотивированной агрессии и хамства этой госпожи остался у меня надолго.