Опять проблемы с оформлением карты

16.09.2013 14:52
2076
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее писал о том, что ваш банк терял заявление на получение дебетовой кары ко вкладу, решение его заняло ПОЛГОДА. И опять проблемы с получением карты. Мне поступило СМС сообщение с предложением о получении Золотой кредитной карты с бесплатным обслуживанием. Позвонил 24 августа на линию договорились, что придёт по почте, сказали позвонить 9-го сентября, что она уже должна будет быть на почте. Звонил 10-го сентября сказали ещё не на почте, попросили перезвонить через пару дней, звоню 16 сентября, сказали, что карта ещё не выслана, поступит на почту в течении 10 дней! Как можно верить вашему банку и о чём-то договариваться? Постоянные проблемы с любым вопросом по которому бы не обращался. Решить какой-либо вопрос по телефону невозможно, поднимают трубку спрашиваю данные и причину звонка и переключают не на того сотрудника, я чтобы заказать себе бесплатную Золотую карту которую предложили по СМС, переключали шесть раз и каждый раз сотрудник говорил: "Сейчас переключу на соответствующего специалиста".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-19T14:21:00+04:00
Уважаемый Игорь, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. В результате внутренней проверки выяснилось, что вследствие технических затруднений Ваша кредитная карта не была выпущена. На данный момент сотрудниками ответственного подразделения проводятся меры для устранения неполадки. Выпуск карт перенесен 03.10.2013 г. Далее кредитная карта будет направлена Вам по месту Вашего проживания. Срок доставки зависит от работы почтового отделения. Надеюсь, Вы останетесь в рядах наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024