Отключение страховки

Вот и я, как бывший сотрудник, вобью гвоздь в гроб Ситибанка... Ситуация следующая - есть кредит в этом банке (выплаты копеешные - 1100 руб. в месяц), страхование от несчастных случаев за 320 руб. в месяц, плюс снимают годовое обслуживание (несмотря на то, что если ты начал отношения с банком с кредита - обслуживание ситиуан бесплатное, где логика?). 4 месяца назад решил отключить страхование от несчастных случаев в отделении Полянка. Заполнил заявление, попросил, чтобы все пропроцессили (я знаю эти процессы) нормально, на что девочка-гритер мне предложила сделать ксерокопию заявления - я отказался, ибо доверился этому сотруднику и поверил в профессионализм и ответственность шитибанковцев. Зря... Недавно посмотрел в интернете свои счета и обнаружил - списания за страховку за следующий "после отключения" месяц не было (так как с овердрафта не списывают), зато было через месяц и в последний месяц, в результате чего (в совокупности с опять появившимся годовым обслуживанием 250 руб.) я попал на короткую просрочку. Пошел в отделение спросить, почему появилась страховка и что с заявлением? На что получил ответ - нет в системе! Это ответственность? Это вообще банк или ООО "Рога и копыта"? Написал второе заявление, попросил ксерокопию - посмотрим за продолжением ситуации, чую: кончится все разбирательством... Как в плане работы - помойка, так и в плане клиентского обслуживания (жаль, что пришлось испытать на себе). Можно связаться с этим банком как клиенту только в случае, если есть желание изгадить кредитную историю. [b] P.S.[/b] Да и страховка от АИГ никому не нужна, куча документов при нс, неоправданная цена, сложно получить страховую сумму - в общем, поэтому и отказался.