Работа с юр. лицами

16.09.2013 17:28

2296

Оценка

Отзыв проверен

С каждым разом всё хуже и хуже обслуживание юр. лиц. только нашли хорошее отделение (ВДНХ), без очередей, очень вежливый персонал, удобное расположение, почему-то сразу создали никому не нужные новшества. Перевели в центральный офис. Обещали "VIP "обслуживание, которое заключается в том, что: дозвониться невозможно, по 15 минут слушаешь рекламу, телефон постоянно сбрасывается, по дополнительному номеру просто никто не берёт трубку, оператор просто не доступен, то перезвоните через 30 мин, то через час. В конце концов, после просто бесполезных разговоров, выясняется, что все операторы по юр. лицам свою работу закончили, звоните завтра. Вывод один - надо срочно менять банк!

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-09-17T16:42:00+04:00

Уважаемая Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В рамках стратегии по повышению качества обслуживания юридических лиц Банком принято решение о переводе с 01.09.2013 всех корпоративных клиентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на обслуживание в Бизнес-центры Банка. В задачи Бизнес-центра входит индивидуальное обслуживание корпоративных клиентов Банка с обязательным закреплением за каждым клиентом персонального операционного работника и клиентского менеджера, предоставление полного спектра банковских продуктов и услуг, а также консультирование в оперативном режиме. Таким образом, Ваша организация была автоматически переведена на обслуживание в Бизнес-центр «Луков переулок». Ситуация, изложенная в Вашем отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Мы довели информацию по Вашему отзыву до руководителя Бизнес-центр «Луков переулок» для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. 17.09.2013 с Вами связался сотрудник ответственного подразделения, принес извинения за произошедшую ситуацию и предоставил информацию по интересующему Вас вопросу. Дополнительно сообщаем, что для Вашего удобства в Дополнительном офисе «Отделение «ВДНХ» Банк реализовал возможность осуществлять объявления на взнос и снятие денежных средств по чековой книжке. Ваше мнение важно для нас! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026