Денежные переводы

Здравствуйте! 17 сентября 2013 нужно было забрать перевод. По дороге увидел отделение банка. Решил зайти, благо переводы "Золотая корона" вроде выдают. Зашел в офис, вижу надпись "Физ. лица (вклады и переводы), а так же Юрлица... ОБСЛУЖИВАЮТСЯ ВНЕ ОЧЕРЕДИ" (запись дословно не помню). Ну, думаю: "Отлично!". Тут мне девушки операционистки выдают: "Только через нас" :D. Ну, ладно. Занял очередь отстоял (пытаясь понять, зачем тогда повесили сиё объявление). Пока забивали мои данные, собралась очередь из желающих погасить кредиты. Пришлось отстоять очередь в кассу. В общем-то достаточно наплевательское отношение к клиентам, но вот что действительно непонятно так это следующее: 20 минут я стоял в очереди, чтобы затем 10 минут операционистка забивала мои паспортные данные и ещё 20 минут я простоял в очередь в кассу, наблюдая как перед одним окошком толпится народ, а в другом операционистка расчесывается задумчиво рассматривая кипу бумаг перед ней. 1) Если у Вас люди не умеют печатать на клавиатуре, то почему бы не делать ксерокопию паспорта, чтобы не тратить время клиентов? (занесение паспортных данных можно в качестве домашнего задания делать, ;) заодно и штат может будет иметь смысл сократить). 2) Если у Вас работает одна касса, то зачем при этом раздражать людей второй открытой кассой, в которой сотрудник не знает чем заняться? 3) И вопрос на засыпку: почему телефон для отзывов (указан: 8-800-2000-178) не отвечает? Это специально, чтобы не было обратной связи? В качестве резюме могу отметить, что в этот банк я, пожалуй, больше ни ногой. [b]От админа: [/b]Укажите адрес отделения, в котором Вы были. [b]SStanislav: [/b]ул. Ленина, дом 17/16, г. Салават.