Отзыв от вкладчика

Добрый день, vas199! Сообщаю Вам, что согласно положениям Договора банковского вклада в день, следующий за днем окончания срока Вклада, Депозит автоматически продлевается на срок, указанный в таком Договоре, и по ставкам, действующим на день продления. При этом в день окончания Вклада на карточный Счет выплачиваются только начисленные проценты. Отменить функцию автопролонгирования по Вкладу, открытому в Отделении, возможно не ранее первого дня действия Договора и не позднее 21:00 последнего дня (иначе Договор пролонгируется) при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом Клиент вправе, в случае автоматического продления действия Договора банковского вклада, досрочно востребовать сумму Вклада. Днем обращения Вкладчика в Банк считается: - текущий день, если Вкладчик обратился в Банк не позднее 16:00 (по московскому времени); - следующий день, если обращение произошло позднее указанного выше срока. В соответствующие даты происходит возврат суммы Вклада и начисленных по ставке до востребования процентов (начиная со второго срока действия Вклада до момента его окончания) на карточный Счет. Отражение выплаченной суммы в доступном остатке Карты происходит на следующий день после зачисления. После чего Клиент может получить поступившую на Карту сумму через кассу/банкомат Банка либо составить распоряжение на перевод денежных средств. Плата при этом будет взиматься в соответствии с Тарифами Карты. В случае получения через кассу Банка суммы от 30 000 рублей / 500 USD / 500 EUR необходим предварительный заказ денежных средств. Для заказа суммы возможно обратиться по телефону 8-800-333-4-333 (круглосуточно), выбрав наиболее удобное для Вас Отделение Банка. При обращении в Банк до 16:00 (по местному времени) заказ денежных средств осуществляется на следующий день. В случае обращения после 16:00 - не ранее, чем через день. Конкретно по Вашей ситуации хотелось бы пояснить следующее. Срок действия Вашего Вклада «Весенний процент (филиал) RUR» закончился 15.09.2013. Так как по Вкладу была подключена автопролонгация, в этот день на Счет депозитной Карты была зачислена только сумма процентов (т.е. основная сумма Вклада осталась на Счете Депозита на повторный срок). При этом 16.09.2013 Вы обратились в Отделение Банка с целью получения суммы Вклада и начисленных на нее процентов. Как указывалось выше, в данном случае, Вам необходимо было либо обратиться в Банк предварительно с целью отмены автопролонгации, либо 16.09.2013 составить заявление на досрочное востребование Вклада. Однако 16.09.2013 был осуществлен лишь заказ денежных средств. Поэтому при Вашем повторном визите (от 17.09.2013) Вам не смогли выдать всю сумму Вклада (ведь Договор банковского вклада продолжал действовать). В данный день обслуживающим Вас менеджером были осуществлены необходимые действия по досрочному востребованию Вклада, также были заказаны денежные средства на 18.09.2013. Дополнительно уведомляю Вас, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 54393. Приносим свои извинения за испытанные Вами неудобства в процессе облуживания в Отделении Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»