Не закрывают счета

17.09.2013 12:53
2199
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июля подал заявление в отделение банка на закрытие кредитных карточек. До сих пор карточки активные. Хотя максимум по закону 45 дней закрытие. Ни в отделении, ни в службе поддержки не дают четкого ответа, почему. И так прождал больше полутора месяцев, не могу взять кредит в банке, который учитывает эти карточки. Почему не закрываете карточки? Кредит за один час даете, а карточки 2 месяца не можете закрыть? [b]Администратор: [/b] Куда подавали заявление на закрытие карт? Куда и когда обращались с проблемой? [b]antonieus: [/b] Писал заявление в офис 30 июля 2013: 400087, г. Волгоград, ул. Невская, д. 13А После 48 дней звонил в сам офис и на горячую линию. В офисе сказали, что документы переданы, но карты не закрыты и закрывает их Московский банк, ничего они поделать не могут. На горячей линии сказали, что тоже ничего сделать не могут. Я написал жалобу на сайте банка, сказали ждите ответа, пока молчат. А время идет! В общем прошло уже 50 дней с момента написания заявления, карты у меня отобрали и разрезали, а на самом деле они числятся на мне до сих пор. Из-за этого я не могу взять кредит в другом банке!
Траст
2013-09-18T10:37:00+04:00
Добрый день! Счета и карты закрыты. В течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет передана информация о закрытии карт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
antonieus
2013-09-18T00:00:00+04:00
Спасибо! Оперативно сработали на запрос. Вопросов больше нет! В ближайшем будущем жду новых заманчивых предложений от банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014