Активация карты

17.09.2013 12:56
2248
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На данный момент только негативный отзыв могу оставить! Ситуация следующая: оформила онлайн заявку на получение карты! Получила ее через курьера 27.08.2013. Меня проинформировали, что активировать можно в день получения! Звоню по горячей линии, где говорят, что активация будет не ранее, чем через неделю и вас об этом оповестят смской. В итоге звоню сама, как выяснилось не полный комплект документов! Чего не хватает - никто не знает! Обращаюсь в курьерскую службу, где с горем пополам добилась ответа: "ваши документы были проверены и отправлены в Москву 29.08.2013 в 11:00" Перезваниваю в банк, соответственно у них все также не хватает какого-то документа! Сегодня уже 17.09.2013 и моя карта не активна! Зачем вы предлагаете онлайн заявку, если не можете потом активировать карту? Обслуживание на данный момент отвратительное!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-19T10:06:00+04:00
Уважаемая marisabel1319! В первую очередь хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные длительным периодом активации Вашей кредитной карты и тем, что Вам сразу не была предоставлена корректная информация относительно пакета документов. В продолжении нашего телефонного разговора сообщаем, что на данный момент в Банке находится полный пакет подписанных Вами документов, на основании которого Ваша кредитная карта активирована. Начать использование карты Вы можете после установки ПИН-кода. Для этого Вы можете обратиться по телефону бесплатной горячей линии Банка 8 (800) 333-34-44 и, следуя инструкциям интерактивного меню, ввести четырехзначный код. Рады началу сотрудничества с Вами и желаем удачных покупок! С уважением, Новиков Александр
marisabel1319
2013-09-19T12:55:00+04:00
Да, банк помог решить проблему! Спасибо! Жалко, что все решается только через жалобу! Надеюсь в дальнейшем банк исправит эту ситуацию!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024