Ошибка при подключении услуги "Уменьшаю платеж"

17.09.2013 13:43
5325
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Сергеева Елена Анатольевна, оформила кредит на сумму 400 000 рублей сроком на 48 месяцев. Договор 10909242, первый платеж был 17 400. Потом я отключила страховку и подключила услугу "Уменьшаю платеж", до подключения услуги я все несколько раз уточнила и точно знала, что кредит увеличится до 72 месяцев. После списания первого платежа я приехала в клиентский центр за новым графиком. После увиденного я потеряла дар речи, специалист центра был тоже в шоке. Мой кредит увеличился до 94 месяцев (8 лет) Я просто в шоке, что мне делать, как отключить эту услугу? Специалист клиентского центра обещала уточнить эту инфу, но все же, я хотела бы услышать от Вас, ваших комментариев.
Почта Банк
Почта Банк
2013-09-17T15:06:00+04:00
Елена Сергеевна, здравствуйте! Спасибо за Ваш сигнал. На основании изложенной Вами информации мы проведем проверку и примем все необходимые меры для устранения очевидной ошибки, которая произошла при подключении услуги - график платежей будет скорректирован в соответствии с условиями подключения услуг, которыми вы фактически пользуетесь. По факту устранения ошибки и завершения мероприятий по корректировке графика, мы Вас оповестим по телефону, либо другим удобным для вас способом. Любые вопросы, связанные с обслуживанием в «Лето Банке», вы всегда можете задать нам по телефону 8 800 510-9-510 или электронной почте, используя страницу обратной связи на сайте www.letobank.ru/support.

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023