Возврат средств

17.09.2013 16:29
2792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мой работодатель сотрудничает в рамках зарплатного проекта с ОАО "Росбанк". Обслуживает мой лицевой счет филиал Адлерского района города Сочи. Уже почти полгода я не могу добиться рассмотрения, казалось бы, простой ситуации - банкомат не выдал деньги, но со счета все-таки списал. Произошло все в мае 2013г., я сразу же написал заявление в банк, после чего стал ждать уведомления банка об итогах рассмотрения моего вопроса, но ответа так и не последовало. Спустя 2 месяца я написал претензию на сайте банка, после чего мне посоветовали обратиться в снова в отделение банка, т.к. они якобы никакой информацией по моему заявлению не владеют. Последовал вновь визит в банк... сотрудники сказали, что они заявление отправили, ответ им не пришел и другой информацией они не владеют, пришлось разговаривать с управляющим отделением, который обещал взять все под свой личный контроль (это уже было в июле 2013г.). Но ответа так и не последовало. Возможно, я бы не уделял так много времени решению этого вопроса, если бы в августе 2013г. эта ситуация не повторилась бы, но уже на большую сумму. Написав новое заявление, я спросил про судьбу старого. Снова никакого ответа. Управляющий просит каждый раз ждать еще недельку. А в ответ на очередную жалобу на сайте мне снова сказали, что единственный выход писать претензию в то же отделение банка... Уже не знаю, как найти выход из замкнутого круга.
Росбанк
Росбанк
2013-09-23T17:24:00+04:00
Уважаемый Raylyan Sergey, Прежде всего, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время по Вашим Заявлениям Банком проводится расследование, ориентировочный срок окончания 12 октября 2013г. По окончанию расследования, Вы будете незамедлительно проинформированы.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024