Сказ о том, как я в Траст-Онлайн ходил

Все началось банально. При очередном входе в ТРАСТ-Онлайн, система предложила сменить пароль. Гусары женщинам не отказывают (ну может политика безопасности у ТРАСТа такая, или базу клиентов кто стырил ;) - поменял и забыл. То есть, совсем забыл. И после пяти неудачных попыток входа система сообщила, что, увы и ах, я заблокирован. Звоню в поддержку. Выясняется, что для разблокировки необходимо ехать в банк. Еду первый раз. По приезду выясняется, что "программа не работает" и "лучше приехать завтра-послезавтра". Уезжаю. Приезжаю "завтра-послезавтра". На этот раз вредная программа надо мной сжалилась и мне таки выдают новую логин-карту. Довольный приезжаю домой, открываю ТРАСТ-ОНЛАЙН, вбиваю новые логин и пароль и вот оно! Сообщение "неправильный логин и пароль". Вбиваю еще раз - не пускает! Так! Без паники! Открываю другой браузер, пробую там - не пускает, вражина! Звоню в техподдержку. Там сообщают "ваш аккаунт по-прежнему заблокирован, нужно ехать в банк". Говорю, что больше не хочу в банк, а хочу оставить жалобу. Говорят, чтобы оставить жалобу - надо ехать в банк :) Я человек мирный, поэтому молча кладу трубку - незачем девушке-оператору (которая, кстати, ни в чем не виновата) слушать то, что я в этот момент думаю о сервисе ТРАСТ-онлайн и клиенто-ориетированности банка ТРАСТ. В сухом остатке. Доступа в ИБ вторую неделю нет, как и доверия к некогда неплохому банку. Нижайше прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и сообщить, сколько еще раз мне придется приехать в банк, чтобы получить-таки доступ к своим средствам? С уважением, Тимур