Признать свои ошибки - выше сил Сбербанка

12 сентября 2013г. через операциониста дополнительного офиса ВСП № 9038/01417 я, как физическое лицо, оплачивала счет организации - юридического лица. Для произведения оплаты операционистке был предоставлен сам счет на оплату со всеми необходимыми реквизитами. Сумма моего платежа составляла 32 562,55 руб. Комиссия банка составила 976,88 руб. На просьбу выдать мне в качестве подтверждения копию платежного поручения, операционист сказала, что только распечатает чек. По состоянию на 17 сентября перечисленные деньги на счет организации - получателя зачислены не были. Я опять приехала в офис № 9038/01417 с просьбой помочь разобраться. Через 30 минут поисков моего платежа вышла заведующая отделением К-ва Н. Н., протянула мне заверенное печатью и ее подписью "Подтверждение перечисления денежных средств" и сказала, что все у них отправлено правильно и я должна разбираться с банком получателя платежа. "А вообще-то такое подтверждение стоит 100 руб" - сказала К-ва. После изучения полученного подтверждения и сверки реквизитов с реквизитами счета на оплату оказалось, что в поле "получатель платежа" вместо самой организации оператор банка указала наименование банка получателя. Я обратила внимание К-вой на эту ошибку. На что мне было заявлено, что все правильно, раз сам расчетный счет указан верно, то деньги также верно и отправлены именно на счет, несмотря на неверное наименование получателя. Я опять была отослана разбираться с банком получателя со словами: "Они сами работать не хотят, все на нас вешают". Никакого другого решения проблемы предложено не было. Самостоятельно созвонившись с организацией-получателем платежа и с банком получателя я выяснила, что моя оплата зависла на корреспондентском счете банка получателя на невыясненная именно по причине неверно указанного получателя платежа. Второй раз за день я поехала в офис ВСП № 9038/01417 с заявлением об уточнении получателя платежа. К заявлению приложила копии кассового чека, счета на оплату и их подтверждения, где видна ошибка. Сначала К-ва сказала, что у них нет печати, чтобы зарегистрировать мое заявление, потом обвинила меня в невнимательности при проверке реквизитов на кассовом чеке. Однако все платежные реквизиты были мной сверены при оплате, а наименование получателя в чеке вообще не указано. На это Костюкова сказала, что это я должна была поинтересоваться у оператора, почему в чеке нет получателя платежа. И вообще у них так в программе заведена эта организация: расчетный счет правильный, а получатель - банк. На мой логичный вопрос, а разве оператор не видит, что при проведении платежа получатель по банковской программе один, а в счете плательщика другой, К-ва сказала, что оператор вообще не должна уведомлять плательщика об этом. И вообще виновата теперь оказалась сама организация, которая якобы предоставила в базу Сбербанка свои неверные данные при заключении договора на обслуживание. При этом организация утверждает, что со Сбербанком они не работают. В конце-концов заявление К-ва приняла, сказав, что рассматриваться оно будет месяц. Тем временем банк получателя уже сам вернет мои деньги обратно на корреспондентский счет Сбербанка, так что мое заявление и не нужно. Придете (уже в 4 раз) к нам и мы вам вернем деньги. Итог. Виноваты все, кроме сотрудников Сбербанка. Я должна еще раз непонятно где выискивать немаленькие деньги, чтобы оплатить и получить срочно необходимый мне товар, а СБЕРБАНК МОЖЕТ ПРИПЕВАЮЧИ ЖИТЬ НА НЕМАЛЕНЬКИЕ КОМИССИОННЫЕ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫЕ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ.