Уникальные условия кредитования в Сбербанке

18.09.2013 04:24
3716
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла необходимость в очередной раз взять небольшой кредит в этом банке. До этого уже брал кредит ранее, также пользуюсь кредитной картой сбербанка. Ну и реклама акции везде глаза мозолит, "осуществи свою мечту - возьми кредит от 14,5%". :D Пришел в офис к кредитному "эксперту" так мол и так, хочу кредит, я получаю зарплату на карту сбербанка, нужно 300 тыс. на 4 года. Мне говорят, что нужно застраховать вклад и заплатить сверху 22 тыс. рублей на случай если со мной произойдет какая либо оказия и я не смогу платить по кредиту. Никаких условий страхования, обязанности страховщика и т.д. к ознакомлению не предоставлялись. Я хотел оказаться от страховки, но девушка-кредитный эксперт сказала, что тогда необходимо поручительство. Я сперва согласился на страховку, но потом, зайдя на сайт сбербанка, увидел в условиях кредитования, что кредиты суммой до 1 500 000 руб. выдаются без поручительства. Я позвонил в московское представительство сбербанка и задал вопрос по поводу страховки, на что мне ответили, что страховка оформляется добровольно, хочешь оформляй или не оформляй и никакого поручительства не нужно. Я снова обратился в свое отделение сбербанка и сказал, что отказываюсь от страховки. Меня стали активно уговаривать, приводя всякие нелепые доводы в пользу необходимости страхования, кредитный эксперт говорила, что местные условия отличаются от Московских и они сами решают, что оформлять, а что нет. Что якобы, в случае моей неоплаты мой кредит могут повесить на нее и т.д. В общем, изначально я был непротив страховки (хотя толку на самом деле от этой страховки НОЛЬ), но после того, как меня дезинформировали, мне принципиально теперь не нужна была никакая страховка, и я категорически отказывался от нее. Я не люблю, знаете ли, когда из меня пытаются дурачка сделать. Вообще, не нужно было быть психологом, чтобы увидеть в этом поведении личную заинтересованность кредитных экспертов. На мой вопрос получают ли они с оформления страховки процент от суммы или другие бонусы от сбербанка, обе делали круглые глаза и говорили, ну что вы, конечно мы ничего не получаем. :o ;) Сказали, что нужно звонить в службу безопасности и подтверждать мой кредит заново (хотя мой кредит уже был одобрен), потому что изначально они отправляли информацию со страховкой, а у меня в собственности нет ни машины, ни квартиры, которые приставы могут отобрать в случае неоплаты. В итоге я сказал или давайте мне кредит без страховки или я отказываюсь от кредита. В итоге кредит был оформлен без страховки и она ни разу не упоминалась больше в процессе оформления кредита. Дело в том, что кредитный эксперт даже не признала своей вины в том, что она меня дезинформировала и не извинилась... они обе пытались доказать мне, что я дурачок. На мой вопрос, почему на сайте одни условия, а у вас другие ничего вразумительного объяснить не смогли, только повторяли, что они сами по себе, и Москва им не указ. Кредит мне оформили на 24% в общем... хотя я являюсь получателем зарплаты на карту сбербанка и брал кредит ранее. На мой вопрос, кем нужно быть, чтобы получить кредит на 14.5% мне сказали, что, наверное, нужно быть сотрудником сбербанка. Вот такие дела, так что эта акция от сбербанка полное вранье! Просто маркетинговый ход, чтобы привлечь побольше заемщиков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-25T09:57:00+04:00
Оценка засчитана за навязывание добровольного страхования.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-20T11:26:00+04:00
Уважаемый Alnedin! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при получении кредита в нашем банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете в любой момент отказаться от участия в программе страхования, как до так и после совершения сделки, что Вы и сделали. Что же касается процентной ставки то она определяется во время рассмотрения заявки и для каждого клиента устанавливаются индивидуально, на основании анализа множества факторов. В любом случае я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка