Девиз банка: "Наш косяк - Ваши проблемы!" Запасайтесь временем и нервами!

Моя история с этим банком не самая ужасная, Но все же - опыт, и все же - негативный. Мы опять без вины виноватые! В 2007г. оформила кредит на кухню, оплатила по графику и благополучно забыла. Сейчас, при приобретении в ипотеку квартиры, немало была удивлена (сейчас-то, после прочтения отзывов, как-то не удивляюсь), что в БКИ у меня висит "активный" кредит. И кухни той уж давно нет, и документов об оплате - соответственно. Звоню в Русфинанс, мне оперативно отвечают, что, мол, кредит погашен, претензий нет, и даже переплата висит. Как хорошо! "Ну так поменяйте статус на "Погашен"! – говорю. Но в банке такой услуги нет! Если нужна справка о том, что нет задолженности, то будет готова в течение 4 раб. дн. (По факту это означает - на 5-ый раб. день и не РАНЕЕ!). Ну, Уважаемые, так и говорите! А то я всю свою цепочку: я - ипотечный банк-риэлтор-продавец жилья кормлю Вашей, заведомо ложной, информацией. Хорошо, на 5-ый раб. день, посидев часик в очереди, получаю желаемую справку. 2 слова о справке - сама справка состоит из 2х слов: "Договор №.. сумма.. закрыт", печать, подпись. Готовилась 5 дней, ага. Заявление о внесении изменений в кредитную историю (напомню, при оперативном телефонном ответе об отсутствии задолженности и при наличии справки о том же) будет РАССМОТРЕНО в течение МЕСЯЦА. Мне остаётся только благодарить Бога и мой ипотечный банк, которому достаточно полученной справки без изменений БКИ. Теперь с нетерпением жду, чем же дело кончится, да сердце успокоится. Но, даже если банк сообщит о положительном рассмотрении исхода дела через месяц, все равно 100% придется ехать в БКИ. На достоверность сведений от Русфинанс надежды мало. Сейчас буду заниматься возвратом переплаты. Обязательно отпишусь.