ХКФ вводит в заблуждение клиентов

18.09.2013 11:54
2318
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Два с половиной месяца назад я обратилась в поддержку банка с вопросом: "Банк "ХКФ" в лице операциониста обманным путем завладел третьей частью от суммы кредита". Мне посоветовали написать претензию и обратиться на банки.ру. Я все это сделала. Вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5166234 В процессе разбирательства по моей проблеме мне дважды позвонили из банка и оба раза уверили, что в течение двух месяцев мне вернут деньги. Также в комментариях к отзыву Светлана Вельможина, которая является Директором Департамента Клиентского Сервиса, уверила меня: "Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что меры, принятые нами для оперативного решение данного инцидента помогут изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону". Деньги до сих пор не возвращены, к тому же мне пришло официальное письмо из банка ХКФ с отказом в возврате денег. Думаю, скан прикладывать необязательно, но в комментариях я могу это сделать. Светлана Вельможина, вы же понимаете, что мы пойдем в суд и вы заплатите не только эти деньги, но и штраф за отказ решения проблемы в досудебном порядке и получите большой информационный шум от меня в подарок. Я постараюсь разослать инфоповод с вашим враньем в СМИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-18T17:01:00+04:00
Переносим предыдущую оценку сюда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-23T10:41:00+04:00
Уважаемая Ирина, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли некоторые негативные эмоции. К сожалению, вынуждена сообщить, что Банк не имеет возможности вернуть суммы страховых взносов, и таким образом, удовлетворить Вашу просьбу. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024