Не смог забрать деньги, хотя заказывал заранее

18.09.2013 17:09
810
Оценка
1
Отзыв проверен
09.09.2013 истек вклад, который я открывал в отделении Марьино. До 17.09.2013 я был занят. 17.09.2013 позвонил в головной офис и спросил можно ли забрать деньги в отделении на Октябрьском поле. Мне сказали, что можно и сказали, что они зарезервировали деньги на завтра 18.09.2013, типа уже с утра деньги будут там. Я специально спросил с кем я разговаривал, но ответа не получил. 18.09.2013 в 16.30 я пришел в отделение на Октябрьском поле и оказалось, что никаких денег для меня нет и никто их не заказывал. А придти за деньгами можно только 20.09.2013 после 12-00, так как на следующий день они резервируются до 15-00 (Операционист Виктория - адекватная, позвонила узнала про мой резерв, указала более корректное время с учетом инкассации, записала мой мобил, чтобы предупредить, если деньги привезут 19.09). Операционисту зачет. Банку и сотруднику центрального офиса - один. Договор 46784/12 от 08.09.2012
РосинтерБанк
2013-09-20T15:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, так как мы постоянно работаем над улучшением сервиса. По итогам проведения служебного расследования сообщаем, что после Вашего разговора с сотрудником контакт-центра, он действительно сформировал сообщение о заказе денежных средств для сотрудников ДО «Октябрьское поле». Однако по причине технического сбоя в программном обеспечении сообщение о заказе средств не было получено сотрудниками ДО «Октябрьское поле». В настоящее время последствия сбоя устранены, и сообщения о заказе средств поступают в офисы РосинтерБанка своевременно. Мы просим Вас принять наши самые искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с нехарактерным для ЗАО КБ «Росинтербанк» уровнем обслуживания Клиентов. Надеемся, что Вы еще не раз заинтересуетесь продуктами и услугами РосинтерБанка, предоставив нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016