Компьютерный сбой, страдает клиент

Name: Компьютерный сбой, страдает клиент
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 2
Author: mozg1970

18.09.2013 18:29

2138

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка. Проводил операцию зачисления средств на карту МКБ через терминал №39144 13.09.13 г. Деньги до сих пор не зачислены. Звонил в службу поддержки клиентов, оператор сказал позвонить в понедельник. Звоню в понедельник, сказали приходить в отделение банка с паспортом и чеком. Сдал документы, сказали ещё ждать до 14 рабочих дней на рассмотрение заявления. В общем, ещё наверно и неизвестно, вернут ли вообще деньги.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-09-19T14:11:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Срок рассмотрения заявлений о несогласии с транзакцией, совершенной через терминал Банка, составляет от 14 до 30 рабочих дней. 17.09.2013 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Электростальское» для подачи соответствующего заявления. Сообщаем, что 19.09.2013 на счет Вашей банковской карты осуществлено зачисление денежных средств, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка 13.09.2013 зачисление платежа еще не было завершено, о чем Вы были проинформированы сотрудником. При возникновении дополнительных вопросов Вам предложили обращаться в Контакт-центр в любое удобное для Вас время. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

mozg1970

2013-09-19T00:00:00+04:00

Спасибо огромное за быстрое решение проблемы по зачислению средств через терминал на банковскую карту службе Управление контроля качества банка,в ответ на написанный мною отзыв "компьютерный сбой,клиент страдает". Честно и не ожидал, что проблема так быстро решиться. Очень приятно, что благодаря ВАМ банк так чутко заботиться о своих клиентах.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026