Ошибка сотрудников Банка Русский Стандарт

Здравствуйте! Мой бывший супруг П-ов Сергей П-ович, оформил кредитный договор № 96984174 в Вашем банке. Мне очень долго названивали с угрозами и требованием погасить задолженность экс супруга, звонивший один и тот же человек представлялся сотрудником Департамента взыскания Банка Русский Стандарт. Он угрожал моей беременной дочери приехать и поговорить уже не так. Что он имел ввиду, мы не знаем. На все наши объяснения, что мы не знаем ни про какие кредиты, которые оформлял мой экс супруг, в ответ мы слышали только ругань, оскорбления и угрозы. Этот человек, из департамента взыскания банка Русский Стандарт стал угрожать уже напрямую моей дочери и говорил, цитирую: "Я приеду и заберу у вас все ваши вещи, в том числе и детскую кроватку". В апреле я получила по почте досудебную претензию от 30.03.2013 г. с требованием оплатить задолженность. Так как со мной проживает, на тот момент только что родившая ребенка дочь, мы решили погасить задолженность П-ова Сергея П-овича, чтобы банк оставил нас в покое. Платеж был произведен с моего (меня зовут Попова Татьяна Андреевна) накопительного счета 42301810300981065509 14.04.2013г. на сумму 70 875,99, по реквизитам которые были указаны в досудебной претензии от 30.03.2013г., которую мы получили по почте. Все копии - досудебная претензия от 30.03.2013г., платежка от 14.04.2013г. и заявление на возврат моих денежных средств, мы предоставили сотрудникам банка Русский Стандарт 09.09.2013г. Звонки с угрозами передачи дел в суд и приездом описи имущества не прекращались. 16.04.2013 я звонила в банк, мне сказали, что мои деньги зависли на корсчете и что они вернуться в течение 5 дней. По прошествии 5 дней мне сказали подождать еще неделю, через неделю мне в колл-центре сказали, чтоб я приехала и написала заявление на возврат денежных средств. Так я и сделала и 29.04.2013г. я написала заявление на возврат денежных средств в отделении на Юго-Западной. В отделении мне сказали, что заявления рассматривают 10 дней, по прошествии этого срока сказали, что рассматривают 30 дней, затем сказали, что 60 дней. Ответа со стороны банка не было никакого, ни письменного по почте, ни звонка. 09.09.2013 я приехала в отделение банка за ответом, мне сказали, что сотрудники, которые составляют эти претензии, ошиблись, и указали счет не П-ва Сергея П-овича, а кого-то другого. Что разберутся с этим вопросом, но никаких решений до сих пор нет, а звонки с угрозами на сотовый телефон П-ова Сергея П-овича продолжаются. Теперь сотрудники банка говорят, что они не знают, когда решится мой вопрос с возвратом моих денег, которые ушли неизвестно куда, по вине сотрудников банка Русский Стандарт. Когда мне вернут мои деньги? Почему Вы не отвечаете за работу своих сотрудников, которые допускают такие ошибки? И почему если Вы видите, а вы видите, что мы оплатили этот кредит (так говорят сотрудники банка в отделении на Юго-Западной) вы не закрываете кредитный договор П-ова Сергея П-овича, а продолжаете ему угрожать. А в августе мне пришел судебный приказ, что суд установил взыскать с П-ова Сергея П-овича сумму в размере 57 354,64, так что же это за абсурд такой?