Банковские "хитрости"

18.09.2013 решил, по совету друзей, сделать себе дебетовую карту Связного Банка. Предварительно изучил информацию (виды карт, тарифы и прочее), размещенную на официальном сайте. И, поначалу, хотел было сразу расстроиться, ибо черным по белому на сайте написано: "Оформление универсальной карты временно приостановлено в связи с выпуском новой серии карт." (в момент набора этого сообщения, также нахожусь на сайте и информация эта продолжает висеть). Решил, что всё равно зайду, хотя бы в магазин "Связной" (ул. Городецкая, д 5 "Колорит"), благо он расположен рядом с домом. Там мне ответили, что не знают того что написано на сайте, а карты выдают прямо у них. В процессе оформления, я ЗАРАНЕЕ предупредил, что не собираюсь участвовать в программах добровольного страхования. Однако, первые распечатанные документы содержали 3 (ТРИ) различные программы страхования, участие в которых я должен был подтвердить своей подписью. Консультант Андрей пытался убедить меня, что я "неправильно понял суть договора" и что "он выполнил мою просьбу и не включал в договор страховки". После моей убедительной просьбы "проверить еще раз", он, все-таки, нашел места в анкете, заполняя которую он "забыл" убрать "галочки". Во время 2 (ВТОРОЙ) попытки заполнения документов на карту, сотрудник демонстративно показал мне, как он убирает "галочки", уверив меня, что теперь мол всё будет ОК. Но, в очередной раз проверяя документы, я обнаружил, что 1 (ОДНУ) программу добровольного страхования ("защита цены") он не убрал из текста договора. Я попросил убрать и эту страховку, на что получил ответ что "он сделал все что мог и не знает, как убрать ее из текста договора". Так же он "не знал" и "не смог найти" сколько бы она мне стоила, если бы я согласился подписать документы. ИТОГИ: 1) потрачено 1 час 10 минут моего времени; 2) настроение испорчено; 3) карта так и не оформлена. ВОПРОС: 1) почему так поступают представители "Связного"? 2) если компетенция сотрудников МАГАЗИНОВ сотовой связи "Связной" не позволяет им качественно предоставлять услуги БАНКА "Связной", то зачем им выданы эти полномочия?