Хорошо

Добрый день! Сегодня уже 2.5 года, как пользуюсь Альфа-банком. Счёл нужным обновить отзыв. Как клиент наблюдаю много усовершенствований за последние пару лет: - практически бесперебойно получается заходить в Интернет-банк даже ночью; - новая версия Интернет-банка лучше; - с тех пор не было ни одной проблемы с банкоматом и деньгами; - появились более быстрые банкоматы (как например на Пресненском Валу); В целом плюсы, которые заставляют оставаться в Альфа-банке: - имидж; - в отделениях очень корректное обслуживание (кассиры, операторы, менеджеры и их проблемы часто не сопоставимы с другими банками), уважение к клиенту видно везде; - хорошо расположены отделения и банкоматы: если много перемещаешься и можешь оказаться где угодно, можно не волноваться - Альфа-банк в ключевых точках будет; - стандартность: знаешь, что в любом отделении по стране всё будет работать в общем-то так же хорошо, как и в центре Москвы; - действительно хороший Интернет-банк, операции часто мгновенные; - очень приемлемый тариф на пакет Он-Лайф: всё делаешь дистанционно, не отвлекаешь банк и не платишь за ненужное; - бывают индивидуальные спецпредложения; - редки отказы карт в торговых точках; - для меня важен идеологический момент: сотрудничая с банком, поддерживаешь такие проекты, как "Линия жизни" и WWF, а не какую-нибудь водку или посредством неё лиц сомнительной для общества полезности. Что заставляет задуматься: - по карте третьего лица даётся отказ на 3D-Secure операции. Т.е. покупать онлайн могу только я, а моя семья по картам с моего счёта не может; - банк по моему звонку не разблокирует сумму, даже авторизованную продавцом ошибочно, например, двойное списание: мне предлагается ждать, пока она будет снята, а потом писать претензию, и это чтобы воспользоваться своими же средствами; - ставки, напр. по накопительному счету "Блиц-доход", менялись без предварительного уведомления, когда деньги уже размещены; - ставка на "Блиц-доходе" одно время была 6.2%, потом как-то сама собой пожухла, сейчас 4.2% и это от 100000 р. - вынужден смотреть депозиты; - а на депозиты тоже сравнительно невысокие ставки, вынужден смотреть, где ещё размещать; - для ИП не самые привлекательные условия напр. по ипотечному кредиту, а кредитную карту, сообщили в отделении Новогиреево, ИП не выдадут вовсе; - бывают навязчивые предложения, например, предложение о том, что мне уже одобрена платиновая кредитка (за 4500 р. в год), получил, наверно, раз 20. Само по себе желание продвинуть понятно, но письма приходили неоднократно на почту, SMS на телефон, а потом и звонки... Не достаточно ли одного уведомления в Интернет-банке? Ведь я его прочёл и понял. В этом телефонном разговоре я, прослушав всё предложение заново, будто в первый раз, сказал представителю банка, что 2-НДФЛ делать не буду, и уже одобренная кредитка как-то сразу стухла и попрощались. Сложные операции, к счастью, не было необходимости пробовать. В целом пользуюсь банком по двум причинам: (1) имидж, солидный банк на моих линиях; (2) удобно и успешно работает в повседневных операциях. Если желаете иметь дело с престижным банком, может быть, отказываясь от какой-то сверхдоходности, но чтобы было прилично, надёжно и внушало доверие, то могу порекомендовать. Обнадёживает, что банк развивается. Желаю дальнейших усовершенствований.