(Не)компетентность сотрудников Банка

К сожалению, все никак не получается написать хороший отзыв о банке. Зато регулярно наталкиваюсь на негатив. Итак вчера, [B]18.09.2013[/B], зашел в офис около м. Домодедовская. Нужно было совершить перевод большой суммы, но т.к. на переводы через интернет-банк есть определенные ограничения, пришлось идти в офис. В офисе как обычно работало всего два специалиста, очередь приблизительно из 10 человек. Я взял талончик эл.очереди. На талончике значилась цифра 153 и информация о том, что передо мной еще 48 клиентов. Пока ожидал и думал имеет ли смысл стоять в очереди или нет, двое из очереди встали и ушли из офиса. Через некоторое время и я решил, что движения никакого нет и тоже ушел. Вот РСБ регулярно в новостях пишет, что открывает новые офисы в Москве, ну неужели нельзя вместо открытия новых офисов набрать больше работников в уже существующие? Наверняка же есть статистика по эл. очереди, можно же сделать какие-то организационные выводы. Думаю ладно, на следующий день около работы зайду в офис РСБ, что на Большой Грузинской. [B]19.09.2013г. в 10-30 [/B]я пришел в офис, сел к специалисту и сообщил, что мне нужно перевести деньги со своего счета счет юридического лица и предоставил счет стандартной формы в котором указаны все реквизиты. Специалист начал оформлять перевод и когда дал заполненную форму на согласование, то я с удивлением обнаружил, что в поле "ФИО/наимен.юр.лица" заведено назначение платежа, а так же в само поле "назначение платежа", но иное нежели в поле выше :o . так же почему то не завели ИНН получателя. Я обратил внимание на это и специалист начал все исправлять. Потом встал вопрос как написать в назначении платежа, что НДС включен в общую сумму. Мне пришлось звонить в организацию, куда я перевожу деньги, что бы там сказали, как правильно написать. Все. Поправили. Проверили. И тут я обратил внимание на то что дата проведения стоит [B]20.09.2013[/B]. На мой вопрос почему так, специалист сказал, что в банке так принято - проводить следующим днем. Я обратил внимание, что пришел до 12 часов и хочу, чтобы платеж провели сегодня. Так же сообщил, что пару дней назад я был у них в офисе и сотрудник сообщил, что еще перевод оформлен до обеда, то его проводят этим днем. После этого специалист вместе с другим специалистом (возможно, старшим) начали исправлять перевод. В итоге меня заверили, что перевод проведут сегодня. Я с РСБ с 2009 года. И с каждым разом впечатление от работы с банком все хуже и хуже.