Банк «Открытие»

Работящие сотрудники БинБанка

19.09.2013 15:24
2203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21/06/13 г. (согласно отметке банка) в филиал ОАО «БИНБАНК» в СПб доп. Офис «Сенная площадь» мною было подано заявление о несогласии с транзакцией по карте. Карта дебетовая, корпоративная. По действующим в банке тарифам за снятие денежных средств с такой карты комиссия составляет 1%. С моей же списывают 2%. На мой вопрос сотрудница банка, принявшая заявление, ответила, что срок рассмотрения претензии составляет один месяц. Через месяц та же сотрудница объяснила, что иногда бывают задержки и нужно подождать до конца июля. Еще через три недели мне в очередной раз предложили подождать, правда, НИКАКИХ сроков уже обозначить не смогли. Поэтому 07/08/13 г. (согласно отметке банка) я написала еще одно заявление, в котором, указав все вышеизложенное, предложила объяснить мне, что происходит в ОАО «БИНБАНК» - сотрудники банка не знают правильных сроков рассмотрения претензий, либо служба, ответственная за это самое рассмотрение, не справляется со своими обязанностями. Как Вы понимаете, ответа я не дождалась ни на одно из своих заявлений. Только что задала вопрос банку через этот сайт. Посмотрим, вдруг поможет? :)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-20T12:37:00+04:00
Уважаемая cb-work! Приносим Вам свои извинения за длительное предоставление ответа на ваш запрос. Хотим пояснить, что ответ на Ваше письменное обращение был подготовлен и направлен в офис Банка для предоставления Вам. Мы пытались связаться с Вами по контактным телефонам и пригласить в офис для его получения. К сожалению, не смогли до Вас дозвониться. В связи с этим ответ был подготовлен к выдаче при Вашем очередном обращении в офис Банка. Отмеченную проблему с выписками мы уже зафиксировали и активно работаем над её решением в максимально короткие сроки. Спасибо за обратную связь. Выражаем надежду, что данный инцидент не отразится на нашем сотрудничестве. Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка