Заявка на автокредит

20.09.2013 12:27
3310
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили взять автокредит 60 % от стоимости автомобиля. В автосалоне нам сказали, что заявка рассматривается 2 дня. На 3-й день я позвонила в банк, мне ответили, что необходимо уточнить номер организации. На 4-й день я снова (сама) позвонила в банк и продиктовала номер фирмы, мне ответили, что необходимо внести данную информацию через автосалон, после чего в течение дня вы получите ответ (при этом молодой человек меня в этом уверил). Автосалон отправил повторную заявку. В этот же день я позвонила в 16.00 и спросила по поводу решения, после чего мне ответили, что уже пятый час и никто не будет рассматривать вашу заявку. Также по телефону мне девушка ответила, что нам должен был позвонить сотрудник банка, если у него появились вопросы по заявку. Должен, но не позвонил. На 5-й день мне пришлось снова звонить самой в банк, после чего мне ответили, что в заявке отказано. У меня появился вопрос: в банке кто-нибудь работает и для чего сидят так называемые "сотрудники"? Я считаю, что не я должна звонить в банк и уточнять, какие есть вопросы по заявке. Вместо 2-х обещанных дней рассматривали 5 дней. А как же репутация банка?! Никому не советую сотрудничать с данным банком. Первый раз пришлось обратиться в данный банк, уверена, что последний и осталось столько негатива от вашего сотрудничества. [b]Администратор: [/b] Просьба указать наименование автосалона. [b]gormjaki: [/b] Санкт-Петербург, Автополе на Дыбенко.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-20T14:52:00+04:00
Уважаемый клиент! По результатам проверки найти заявку на автомобильный кредит, поданную от указанного в отзыве имени, не удалось. В связи с чем, к сожалению, выяснить детали описанной ситуации не представляется возможным. Если при рассмотрении заявки на кредит возникли сложности, просьба сообщить об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), и мы обязательно разберемся в описанной ситуации. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка