Третий месяц жду перечисления денежных средств со счёта на счёт с одного подразделения Сбербанка на другое

20.09.2013 14:45
3101
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился 11 июля т.г. в филиал Сбербанка г. Саратова с вопросом по перечислению денежных средств (по наследству) со счётов на счёт, предоставив весь необходимый пакет документов (данная операция должна быть выполнена от 3 до 7 дней согласно установленным нормативам). Однако пошёл уже третий месяц, но данная операция так и не выполнена. Неоднократно обращался в контактный центр Сбербанка по номеру 8-800-555-5550, где составлял претензии по данному вопросы, однако сдвигов никаких не произошло. Кроме того, даже не предоставили ответы на претензии в течение 30 рабочий дней, как предусмотрено законодательством. Помимо этого, неоднократно связывался по тому же самому номеру, чтобы получить информацию в устной форме, однако ничего вразумительного специалисты контактного центра не смогли ответить (спрашивается, зачем нужны такие специалисты и за что они получают заработную плату!?). Помимо этого, мною была составлена претензия в письменной форме в самом филиале Сбербанка г. Саратове, куда я обратился изначально, но и здесь никаких ответов не получил. Уже пошёл третий месяц, а мой вопрос так и остаётся нерешенным.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-23T14:46:00+04:00
Уважаемый shtirlic4891! Хотел бы поблагодарить за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Я направил запрос в профильные подразделения банка, который позволит нам выяснить причину, по которой Ваше обращение рассматривается столь продолжительный срок. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу Вам ее в комментарии к отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка