Качество обслуживание в Химкинском отделение 50Х/01

21.09.2013 11:36
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Имею вклад в вашем банке. Вчера 20.09.2013 г. в районе 16.20 приехал в своё отделение 50Х/01 по адресу Московская обл., г.Химки, ул.Горшина, д.1 снять проценты которые были начислены по вкладу. Не смогли произвести необходимую мне операцию в связи с неработающей кассой. Сказали, ждите до 17.00. Ждать я не стал и уехал. Сегодня 21.09.2013 г. Приехал с утра в тоже отделение, отсидел очередь, и когда дошла очередь до меня мне сказали, что сегодня нет “ответственного специалиста”, который заверяет или что там делает, но снять проценты я сегодня не смогу, приезжайте в понедельник. В связи с этим хотелось бы задать вопрос. Долго этот бардак будет продолжатся в этом отделение? В этом отделение постоянно работает 1 специалист на приеме граждан. Постоянно очереди. Если кто-то приходит получать кредит, то это всё на 30 минут задержки. У меня нет времени постоянно мотаться в банк, сидеть в очереди, чтобы получить, законные деньги. Предлагаю банку выплатить мне проценты за задержку в выдачи моих денег. Пару тысяч, думаю, хватит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-23T17:17:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили обслуживания на должном уровне. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Надеюсь, что данный инцидент будет единственный отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Karter
2013-09-23T23:28:00+04:00
Сегодня 23.09.2013 г. по телефону со мной связался сотрудник из данного отделения. Входе телефонного разговора сотрудник банка принес извинения за сложившеюся ситуацию, после чего разъяснил с чем была связана проблема “не выдачи” мне процентов по вкладу в те дни, в которые я обращался в данное отделение. Объяснив правила банка, а также сложившеюся ситуацию в данном отделение считаю данный инцидент исчерпанным. Проценты по вкладу смог получить сегодня без проблем.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024