Медленно, надменно и хамовато

21.09.2013 14:06
2028
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше часа провела сегодня в отделении на Каланчевской. При том, что очереди не было - все это время меня "обрабатывала" операционист Екатерина Б-ва. Основная причина - непрофессионализм, медлительность и надменно-хамское отношение к клиентам у операциониста Екатерины Б-вой. Я специально засекла время, сколько ей нужно на заполнение одной бумажки. 5 минут!!! 5 минут!!! А некоторые бумажки ей приходилось заполнять дважды, так как она допускала какие-то ошибки. Между выпиской этих бумажек она вступала в препирания со мной, вместо того, чтобы попытаться понять реальную ситуацию и принести извинения от лица банка. Более того, она повышала голос в разговоре! А когда я попросила ее не смотреть по сторонам, когда мы разговариваем, а смотреть на меня, она ответила: "А я не хочу на вас смотреть". Вот так вежливость, вот так "клиент всегда прав"! А чтобы ответить на мои технические банковские вопросы, она ходила к старшему менеджеру, так как сама НЕ ЗНАЛА ответов! И каждый раз пропадала у ст.менеджера на несколько минут - видимо, пыталась понять и усвоить то, что та ей объясняла. Обучение - это, конечно, хорошо, но почему ликбез сотрудников проходит за счет личного времени клиентов?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-09-22T18:04:00+04:00
Уважаемый a0412! Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудника Банка, консультировавшего Вас. С уважением, Алимова Альфия ЗПО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка