Московский кредитный банк (МКБ)

Терминалы пожирают деньги

22.09.2013 16:42
2135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк работает не надежно и безобразно. Я 10 сентября перечислила деньги 8000 рублей через терминал МКБ на свою карту Альфа-Банк. МКБ заявляет, что деньги должны поступать в день внесения. Но терминал выдал мне чек, что деньги приняты, но не поступили на мою карту. Я тут же связалась с оператором МКБ, который сообщил, да, данная сумма принята этим терминалом, но будут зачислены только на следующий день. На следующий день деньги не пришли, я три раза звонила в МКБ и каждый раз мне говорили, что у них технический сбой и деньги поступят вот-вот. В итоге 12 сентября мне ответили, что деньги не будут зачислены на мою карту, и нужно идти в отделение банка и писать заявление на получение данной суммы. В субботу 14 сентября я написала заявление, в отделении мне сказали, рассмотрение может занять 2! недели, поскольку нужна проверка, но возможно за неделю все сделают. Я позвонила 20 сентября, мне ответили: ждите еще неделю. Это просто безобразие, мало того, что они не выполнили ту услугу, которую заявляли, задержали мои средства у себя уже на 10 дней, и не факт, что я их (деньги) увижу, так никто даже не извинился за такой "казус", мне приходится звонить, ходить, спрашивать, а в ответ получать: "Мы ничего сделать не можем, ждите". Я же не милостыню прошу, мне нужны МОИ деньги. Сотрудники, хотя и не хамят, но не очень-то торопятся решить проблему, оно и понятно, проблема-то не у них, банк явно преследует только свои интересы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-09-24T17:19:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Срок зачисления денежных средств при осуществлении платежей с помощью терминалов Банка на банковские карты, эмитированные ОАО «Альфа-Банк», платежной системы Visa осуществляется в течение одного банковского дня, на карты MasterCard – в течение четырех банковских дней после осуществления операции. С информацией о сроках зачисления денежных средств клиенты могут ознакомиться непосредственно в техническом устройстве при осуществлении платежа до внесения денежных средств. Срок рассмотрения заявлений о несогласии с операцией, совершенной в терминалах Банка, составляет от 14 до 30 календарных дней, о чем Вы были корректно проинформированы сотрудниками Банка при оформлении заявления 14.09.2013. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с техническим сбоем в работе устройства и зачислением денежных средств. 19.09.2013 по Вашему заявлению осуществлено зачисление денежных средств. 23.09.2013 Банком дополнительно было направлено соответствующее смс-уведомление на номер Вашего мобильного телефона. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка