Достали СМС

23.09.2013 15:28
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад мне пришли смс, что мой номер телефона указан в качестве контактного по двум кредитным договорам совершенно незнакомых мне людей. В тот же день я позвонила в банк и оператор сказала, что отключила мой номер и меня больше не будут беспокоить. Сегодня мне пришла смс, что в случае неоплаты кредита... и т.д. Я позвонила по указанному в смс номеру, очень НЕ вежливый человек с именем Олег Александрович (8-987-942-37-78), без всякого желания вникнуть в суть проблемы, сказал (вернее проорал), что в данный момент ничего сделать не может. После нашего с ним разговора пришла еще одна смс, видимо по второму договору. Написала обращение через сайт банка, но прочитав отзывы в интернете на реакцию оттуда рассчитывать не стоит. Надеюсь мой отзыв будет прочитан сотрудниками банка, которые в состоянии решить данную проблему. На каком-то сайте в аналогичной ситуации рекомендуют обращаться в прокуратуру, девушка и Самары уже несколько раз наведывалась в офис банка, но безрезультатно. Тратить свое время и свои нервы я не намерена. Но не пора бы банку начать при заключении договоров тщательнее проверять персональные данные заемщиков.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-23T17:09:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время для написания сложившейся ситуации. Приношу Вам искренние извинения от имени Банка Хоум Кредит за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Так же отмечу, что Ваш номер мобильного телефона удален из нашей базы. В кратчайшие сроки SMS-оповещения из Банка перестанут Вас беспокоить. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу Вам свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024