Как горох об стенку
Оценка
Отзыв проверен
В своем предыдущем отзыве я написала:
"Банк требует оплаты комиссии за 2013-2014 год, хотя карта давно заблокирована, операций по счету больше года не проводилось, и заявление на закрытие счета оформлено. Почему я должна оплачивать комиссию за 2014 год, если последняя операция была в 2012 году (и денег с тех пор на счете нет) - мне не понятно".
А в ответ мне банк пишет: "4.11.2. В случае отказа от пользования Картой, в т.ч. Дополнительной Картой, или расторжения Договора СКС уплаченная комиссия не возвращается".
Сотрудник банка!
Пожалуйста, прочитай внимательно мой вопрос.
Я не прошу возврата [B]уплаченных комиссий[/B]!
Согласно ОБЩИМ УСЛОВИЯМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (8-я редакция):
3.5.3. [B]При отсутствии или недостаточности на Счете денежных средств[/B] для оплаты причитающихся Банку сумм комиссий, операции по Счету не осуществляются или [B]услуга Банком не оказывается[/B], если иное не предусмотрено Договором или Тарифами.
Соответственно, так как на моем счете нет денег для оплаты комиссии за следующий год, вы просто приостановили обслуживание счета. А раз вы мой счет не обслуживаете - то и нет услуги, за которую нужно платить. Услуга же не предоставляется. Поэтому, пожалуйста, просто закройте мой счет. Заявление на закрытие счета лежит у вас с 8 августа.
Спасибо.
[b]Администратор: [/b] У Вас есть какое-либо подтверждение того, что Вы писали 08.08.13 заявление на закрытие счета?
[b]Devachia: [/b] Администратор,
Да, у меня есть копия "заявления на расторжение договора (и закрытие счета)" с печатью банка, печать с датой - 08.08.2013.
Администратор народного рейтинга
2013-09-25T16:09:00+04:00
Условия обслуживания в НР не оцениваются, засчитано за обещание связаться с автором и неисполнения обещания (см комментарии).
Связной Банк
2013-09-24T09:19:00+04:00
Ответ для Devachia.
Как сообщалось ранее, комиссия за обслуживание взимается за год вперед. Не взимается комиссия только в случае, если счет закрыт или на момент начисления комиссии в банк поступило заявление на закрытие счета. В Вашем случае, на момент начисления комиссии за годовое обслуживание счет был активен, заявление на закрытие счета в банк не поступило. Заявление на закрытие счета было Вами написано только 08.08.2013 г.
Что касается п. 3.5.3. Общих условий обслуживания, на который Вы ссылаетесь, то в данном случае имеются иные условия, предусмотренные договором, а именно: счет перестает обслуживаться только после его закрытия, которое в свою очередь осуществляется только в случае отсутствия у клиента задолженности. В Вашем случае по Вашей карте есть задолженность, поэтому счет не закрыт и продолжает обслуживаться. Для закрытия счета Вам необходимо погасить задолженность. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной Банк