Обслуживание банковских карт

Очень недовольна работой Сбербанка по отношению к клиентам пластиковых карт. Начнем с того, что банкоматы вообще не исправны, почему их вовремя не ремонтируют или тогда уже раз есть такие проблемы, не разбираются с возникающими косяками быстрее-непонятно! 16.09 в Санкт-Петербурге решила положить на карту 51000,00 руб через банкомат. До этого всегда брала крупные купюры, а тут получилось что деньги были по 500 рублей пачкой. Соответственно банкомат принял 34 тыс, я доложила последние купюры и тут банкомат "подавился", выдал на экране ошибку и все!!! Деньги соответственно на счет не зачислены, только чек с сообщением об ошибке. Пришедший на помощь сотрудник банка помог достать карту и написать заявление, спасибо ему. Но тут и начинается самое смешное, оказывается срок рассмотрения "спорной" операции один месяц. Т.е. из-за неисправности банкомата и неповоротливости всей системы сбербанка я должна месяц ждать своих денег да еще и волноваться вернут ли их вообще! Причем моя подруга работает в Сбербанке и после всей этой ситуации просветила меня: они в месяц пишут по 50 ! заявлений по спорным операциям из-за банкоматов! Так если это постоянная проблема, ну неужели нельзя как-то изменить сроки рассмотрения или отладить банкоматы, чтобы не было этих недовольных 50 клиентов в месяц! Вечером с мужем заехали в то же отделение, пытались положить деньги на карту, потому что платить за квартиру и прочее все же надо, застали у банкомата женщину, у которой другой уже банкомат этого отделения "съел" карту. Была уже ночь, само отделение закрыто, так что бедной женщине остается только посочувствовать! Но последней каплей стал момент с оплатой товара в интернет-магазине! 17.09 через интернет купила дочке вещи через интернет-магазин, на сумму 6218,00 стала ждать заказ. Дальше становится интересно, от интернет-магазина пришло сообщение, что товара на сумму 799,00 руб нет в наличии. До этого делала покупки с картой другого банка и деньги если чего-то нет возвращались на счет в течение 3-4 дней. Ну думаю ладно, чего не бывает, жду заказ, может еще придут. В итоге сегодня приходит заказ, этой вещи действительно нет, звоню в сам интернет магазин, оператор говорит, что мы списали с вашей карты деньги за минусом этих 799 руб, обратитесь в свой банк. Обратилась в банк, где мне сказали, что, оказывается, деньги возвращаются на карту в течение 30 дней!!! Т.е. Сбербанк без каких-либо процентов в течение 30 дней будет пользоваться моими деньгами и ничего ему за это не будет, очень хороший подход к клиентам! Еще надо учесть, что в Сбербанк Онлайн все операции по карте не видно, надо расширенную выписку запрашивать, еще и периодически приходят сообщения, что то 15 рублей, то 3 рубля спишут за какой-то неизвестный кредит! Пора бы уже разобраться с оборудованием и с программным обеспечением и пойти как-то навстречу клиентам! Потому что лично у меня возникает большое желание открыть карту другого банка и обслуживаться там! Единственный плюс - большая сеть банкоматов и на этом пожалуй все!