Сбербанк не перевыпускает зп карту и отказывает выдаче наличных не по месту ведения счета карты

Добрый день! В мае 2013г. обратилась в отделение СБ №7802 г. Отрадного Самарской области (ул. Первомайская 30а) с заявлением о перевыпуске зп карты Visa Classic в связи со сменой фамилии. Карта эта выпущена Тверским ОСБ №7982, получала я ее у работодателя в Самаре. Написала заявление на перевыпуск, заявление на изменение информации по клиенту, приложила копии паспорта и заявления о регистрации брака. На следующий день карта была заблокирована по инициативе СБ. По истечении 45 дней обратилась в данное отделение - новой карты нет. По тел. горячей линии это подтвердили. Написала повторное заявление на перевыпуск и заявление на выдачу наличных без предъявления карты не по месту ведения счета карты. Прошла неделя, заявление на выдачу наличных рассмотрено не было, обратилась через месяц, новая карта так и не пришла. Написала еще одно заявление на снятие наличных, сотрудники его приняли. Через неделю пошла за результатом. Мне сказали, что такими заявлениями они не занимаются, и что его я могу написать в отделении по месту ведения счета, т.е. в Москве... Зачем тогда принимали 2 таких заявления от меня - не понятно. Позвонила по телефону горячей линии, там мне сказали, что заявление на снятие наличных не по месту ведения счета я могу написать абсолютно в любом ОСБ, главное чтобы была тех. возможность (т.е. факс) отправить его в Москву. В конце августа обратилась еще раз с таким же заявлением( уже 3-е). Сотрудники его приняли!!! И уверили, что можно написать его в любом ОСБ. Сегодня 23.09 обратилась за результатом - отказ в выдаче наличных, т.к. Фамилии на карте и в паспорте не совпадают. Хотя копии свидетельства о регистрации брака прикладывались к каждому заявлению. На вопрос "что мне делать, как снять деньги? сотрудник ответила: "НЕ ЗНАЮ!!!" И опять же сказала, что снять деньги могу только по заявлению в Москве... Сегодня еще раз написала заявление на перевыпуск карты (третье), на изменение информации по клиенту, предоставила копию паспорта и копию свидетельства о регистрации брака. Сказали придти через 45 дней. На всякий случай сделала для себя копии заявлений. Но что-то уже не верится в чудо. Пятый месяц не могу получить собственные деньги. Дезинформация полнейшая. Т.к. без зп сидеть невозможно, в августе решила завести сама себе новую карту на новую фамилию, чтобы хотя бы дальнейшая зп на нее перечислялась. Обратилась в ближайшее ОСБ №7802/029 г. Отрадного по ул. Сабирзянова 7. Обратилась к оператору с просьбой завести мне дебетовую карту с минимальным годовым обслуживанием, чтобы можно было подключить СБ онлайн и снять наличные в ближайшем банкомате. Требования вроде все ясны. Сотрудник мне оформила карту Visa Аэрофлот, на вопрос нет ли карты с меньшим годовым обслуживанием, ответила - НЕТ. Все же у меня остались по этому поводу сомнения, вечером позвонила на тел.гор. линии, узнала, что можно оформить карту Маэстро с обслуживанием 300р., а не за 900р. как мне оформили. На следующий день пришлось идти в ОСБ писать еще 1 заявление на выпуск карты Маэстро. Хотела сразу написать заявление на блокировку карты Аэрофлот, но сотрудники меня заверили, что она со временем аннулируется как невостребованная. Буду надеяться, что это правда. Стыдно, товарищи, за такую Вашу работу. Карта пришла через 10 дней, хоть на этом спасибо. Предоставила работодателю реквизиты, получаю зп теперь на нее. А со старой картой вопрос открыт. На ней зп за 3 месяца. Надеюсь, что смогу вернуть свои собственные деньги!!!! :help: