Сплошной обман!

Моя мама взяла в БРС три кредита, пока она работала на двух работах исправно всё платила, но с одной работы её сократили и так получилось, что у неё хватало только на два кредита. А третий она не платила 4 месяца, за это время долг передали коллекторам РС. Начались звонки с угрозами, ну всё как они любят, по накатанной схеме... Мама нашла работу и снова начала платить, но ей сказали, что выставили полную сумму (причём в других нормальных банках, выставленная сумма уже не растёт, а тут как на дрожжах поднимается!). Выставили 60 т., моя бабушка поехала к этим коллекторам РС и они её предложили так называемую рассрочку на 3 месяца, обозначали дату платежей и написали заявление о том, что долг расти не будет. Мы честно выплатили эту сумму в указанный срок. После чего они позвонили и сказали, что надо выплатить ещё 13 т., и что наше заявление было потеряно. Дали новую бумагу на 13 т. (эта бумага не имеет никакой юридической ценности, нет никаких гарантий, что потом ещё 13 скажут платить, а потом и ещё). Я пошла в Банк РС подошла к девушке, которая мне сказала, что банку мы не чего не должны, а на счету коллекторов висит 26 т. (и эта сумма уже расти не будет, не в зависимости будем мы платить или нет). Я позвонила коллекторам и спросила, почему не закрыли счет после оплаты 60 т. На что они мне сказали, что те с кем договаривались на рассрочку уже уволились... И что надо платить ещё. В итоге прошло 4 месяца (я решила, что больше не буду платить, раз там один обман) якобы фиксированная сумма 26 т. превратилась в 67 т. и растёт не по дням, а по часам. Вот я думаю, куда в первую очередь обратится в суд, в роспотребнадзор или сразу в прокуратуру идти.