Плохая работа менеджера с клиентами

23.09.2013 18:58
2781
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оплачиваю через Росбанк в г. Серпухове, ул. 1-я Московская автокредит, взятый в Русфинансбанке. При оплате в августе я подошла к менеджеру по работе с клиентами поинтересоваться на счет открытия карты, т.к. с сентября вводится комиссия при оплате по квитанциям через кассу. Девушка сказала: вы приходите, когда у вас будет очередной платеж в сентябре, дня за два, и сразу же сделаем вам карту и покажем как пользоваться и сразу и оплатите кредит. Придя 23.09.2013 г. в банк я подхожу говорю, мне бы карту оформить и внести платеж. На что получаю ответ: а карты закончились, будут делаться две недели. На вопрос: а зачем вы мне сказали прийти в этом месяце перед очередной оплатой? Был ответ: ну мы же не можем с точностью рассчитать количество карт. Если вы не можете рассчитать количество карт, то почему бы не взять было заявление месяц назад на выпуск карты. В результате мне пришлось заплатить комиссию из-за нерадивости сотрудника. К слову сказать, бейджик у девушки висел в районе талии и совершенно не было видно ФИО, и никакой таблички на столе не стояло.
Росбанк
Росбанк
2013-09-24T12:19:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023